ऐसे लोग हैं जो मानते हैं कि बातचीत एक कला है, चापलूसी, बमबारी, खिलखिलाहट और पलायन की एक जटिल बुनाई है जो केवल एक रिश्तेदार कुछ सही मायने में मास्टर है। और फिर, बातचीत के विज्ञान के प्रस्तावक हैं, विशेष रूप से शोधकर्ताओं ने क्या सीखा है कि क्यों कुछ लोगों के लिए सहमत होना असंभव लगता है, कैसे शक्ति की धारणा एक बड़ा बदलाव ला सकती है और कौन सी छोटी चीजें सौदा कर सकती हैं।
यहाँ बातचीत और प्रभाव पर 10 अध्ययन हैं जो वैज्ञानिकों ने पिछले वर्ष में प्रकाशित किए हैं:
1) मैं हर समय सही होने के कारण कभी नहीं थकता: ड्यूक विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने पाया कि राजनीतिक स्पेक्ट्रम के दूर किनारों पर लोग - दोनों बाएं और दाएं - "विश्वास श्रेष्ठता" के दोषी हैं, इसका मतलब है कि न केवल वे मानते हैं कि उनकी स्थिति सही है, लेकिन यह भी कि अन्य सभी विचार हीन हैं। नौ हॉट-बटन मुद्दों पर 527 वयस्कों के सर्वेक्षण के आधार पर, शोधकर्ताओं ने निर्धारित किया कि कट्टरपंथी रूढ़िवादी मतदाता पहचान कानूनों, करों और सकारात्मक कार्रवाई पर अपने विचारों के बारे में सबसे बेहतर महसूस करते हैं, जबकि जरूरतमंदों के लिए सरकारी सहायता पर अपने विचारों के बारे में सबसे उदार महसूस किया, यातना और धर्म पर आधारित कानून नहीं। वैज्ञानिकों ने ध्यान दिया कि अत्यधिक विचार वाले लोगों के लिए अति आत्मविश्वास की प्रवृत्ति राजनीति तक सीमित नहीं है।
2) मैं ट्वीटर हूं, मुझे दहाड़ें सुनें: अमेरिकी खेल की घटनाओं के दौरान ट्वीट्स का विश्लेषण, जैसे कि सुपर बाउल, ने निष्कर्ष निकाला कि जो लोग अपने ट्वीट्स में अधिक राय रखते थे, वे न केवल अधिक अनुयायियों के साथ समाप्त हो गए, बल्कि उन्हें अधिक माना जाता था भरोसेमंद। एक शब्द फिल्टर का उपयोग करने से उन्हें एक अरब से अधिक ट्वीट की समीक्षा करने की अनुमति मिली, वाशिंगटन स्टेट यूनिवर्सिटी के शोधकर्ताओं ने पाया कि जब यह एक ट्वीटर की लोकप्रियता में आया तो सटीक होने से अधिक महत्वपूर्ण था।
3) लंगड़ा खेल: स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में एक अध्ययन के अनुसार, किसी कारण के लिए कमजोर तर्क देना वास्तव में किसी को एक मजबूत तर्क के साथ पेश करने की तुलना में एक वकील बनने के लिए प्रोत्साहित करने में अधिक प्रभावी हो सकता है। शोधकर्ताओं ने सुझाव दिया कि जो लोग पहले से ही एक कारण पर विश्वास करते हैं, वे उस कारण के लिए कमजोर तर्क सुनने पर समर्थन देने की अधिक संभावना रखते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि तुलनात्मक रूप से, वे उन अधिवक्ताओं की तुलना में अधिक पेश करते हैं जो वे सुन रहे हैं।
4) क्षमा करना सबसे अच्छा शब्द लगता है: लोगों को आप पर भरोसा करने का एक तरीका यह है कि आप उन चीजों के लिए माफी मांगें जिनके लिए आपके पास कोई दोष नहीं है। यही हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के शोधकर्ताओं की खोज है, जो मानते हैं कि यह कहना कि आप खराब मौसम या घृणित ट्रैफ़िक के लिए क्षमा चाहते हैं या स्थानीय स्पोर्ट्स टीम द्वारा नुकसान के कारण लोग आपको अधिक विश्वसनीय लग सकते हैं। आपको कमजोर दिखने के बजाय, अध्ययन में पाया गया कि तथाकथित "अतिरेकपूर्ण क्षमायाचना" आपको सशक्त बनाने में मदद कर सकती है और लोगों को आप पर भरोसा करने के लिए प्रेरित करती है।
5) "I" में यह नहीं है: टेक्सास विश्वविद्यालय में नया शोध कहता है कि "I" का उपयोग करने वाले लोग कम शक्तिशाली होते हैं और उन लोगों की तुलना में खुद को सुनिश्चित करते हैं जो सर्वनाम के उपयोग को सीमित करते हैं। शोधकर्ता जेम्स पेनेबेकर के अनुसार, अक्सर "I" उपयोगकर्ता अवचेतन रूप से मानते हैं कि वे उस व्यक्ति के अधीनस्थ हैं जिनसे वे बात कर रहे हैं। वे कहते हैं, "उच्च-स्थिति वाला व्यक्ति दुनिया को देख रहा है और निम्न-स्थिति वाला व्यक्ति स्वयं को देख रहा है।"
६) आँखों में यह नहीं है: बातचीत करते समय, किसी अन्य पार्टी को सीधे आंख में देखने के लिए इतना अच्छा विचार नहीं हो सकता है, आखिरकार। इस महीने की शुरुआत में साइकोलॉजिकल साइंस में प्रकाशित एक अध्ययन कहता है कि आंखों से संपर्क बनाने से वास्तव में ऐसे लोग हो सकते हैं, जो आपसे असहमत हैं, जिससे उनके मन बदलने की संभावना कम है। शोधकर्ताओं ने पाया कि जितना अधिक समय दर्शक बोलने वालों की आंखों में देखते हैं, उतनी ही कम समय में वे बोलने वालों की बातों में बदलाव करते हैं। आँख से संपर्क तभी प्रभावी लगता था जब कोई दर्शक पहले से ही स्पीकर से सहमत हो।
7) इसे अवास्तविक रखना: और यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत कर रहे हैं, जिसके पास आपसे अधिक शक्ति है, तो आप शायद इस साल की शुरुआत में ब्रिटिश शोधकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत एक अध्ययन के अनुसार, आमने-सामने बात करना भी नहीं चाहते होंगे। दो अलग-अलग अध्ययनों में, जिसमें समान बातचीत को आमने-सामने आयोजित किया गया था, और फिर एक परिष्कृत 3-डी आभासी सिमुलेशन में, कम शक्ति वाले लोगों ने आभासी वार्ता में बेहतर प्रदर्शन किया।
8) गोल त्रुटियों से बचें: कोलंबिया बिजनेस स्कूल के दो प्रोफेसरों ने पाया कि यदि आप एक बहुत ही विशिष्ट पेशकश करते हैं, जैसा कि जीरो के साथ एक संख्या तक राउंड के विपरीत है, तो आप बेहतर परिणाम के साथ समाप्त होने की अधिक संभावना रखते हैं। शोधकर्ताओं ने कहा कि यदि कोई व्यक्ति $ 5, 000 के अच्छे दौर के बजाय $ 5, 015 की पेशकश करता है, तो उन्हें एक वस्तु के मूल्य के बारे में अधिक जानकार माना जाता है।
9) उसे एक प्रस्ताव दें जिसे वह भूल नहीं सकता है: जॉन्स हॉपकिन्स विश्वविद्यालय में अनुसंधान थोड़ा और सलाह प्रदान करता है - पहला प्रस्ताव बनाएं। शोधकर्ता ब्रायन गनिया के अध्ययन से पता चलता है कि आपके समकक्षों को आपके प्रस्ताव पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, तब भी जब वे जानते हैं कि अगर वे इसे नजरअंदाज कर देते हैं तो वे बेहतर होंगे। जब प्रबंधकों ने एक काल्पनिक वार्ता में भाग लिया, तो शुरुआती प्रस्ताव को तैयार करने वालों ने उनकी तुलना में अपने ले-होम मूल्य को दोगुना कर दिया, जिन्होंने दूसरे व्यक्ति को बोली शुरू करने दिया।
10) चार्म-स्कूलेड: "फेमिनिन चार्म" का उपयोग करने से महिलाओं को आत्मविश्वास दिखाने में मदद मिल सकती है, और इससे उन्हें कैलिफोर्निया यूनिवर्सिटी, बर्कले के एक अध्ययन के अनुसार, बातचीत में फायदा होता है। शोधकर्ता लॉरा क्रे ने पाया कि जिन महिलाओं ने कहा कि वे अधिक सामाजिक आकर्षण का इस्तेमाल करती हैं, उन्हें अपने बातचीत भागीदारों द्वारा अधिक प्रभावी माना जाता है। हालांकि, पुरुषों ने कहा कि वे अधिक सामाजिक आकर्षण का उपयोग करते थे, उन्हें अधिक प्रभावी नहीं माना जाता था। क्रे के अनुसार, इन सेटिंग्स में दोस्ताना इश्क करना यौन नहीं है, बल्कि इसके बजाय प्रामाणिक, आकर्षक व्यवहार के रूप में देखा जाता है जो गर्मी को दर्शाता है।
वीडियो बोनस: हां, यह एक हेनेकेन वाणिज्यिक है, लेकिन यह एक चाल के बारे में है जहां पुरुष, कुछ खेल टिकटों के लिए बंदूक, महिलाओं को फर्नीचर खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करते हैं।
वीडियो बोनस बोनस: जब हम सलाह दे रहे हों, तो क्या हर तर्क को जीतना बहुत अच्छा नहीं होगा, भले ही आप कभी सही न हों? एक रणनीति चुनें।
Smithsonian.com से अधिक
पावर कोरप्ट क्यों
मस्तिष्क के बारे में शीर्ष दस मिथक
