इंटरनेट सौंदर्य प्रसाधन कंपनी बिर्चबॉक्स न्यूयॉर्क शहर में अपना पहला ईंट और मोर्टार स्टोर खोल रही है। यह कंपनी के ऑनलाइन स्टोर के लिए एक समान डिजाइन सौंदर्य है - एक वेबसाइट पृष्ठभूमि की तरह सफेद दीवारें, उत्पाद उसी श्रेणियों में वर्गीकृत किए गए हैं जैसे वे ऑनलाइन हैं। "बिर्चबॉक्स ने अपनी वेबसाइट की तरह दिखने के लिए अपने स्टोर को डिज़ाइन किया, " क्वार्ट्ज को देखता है।
फिर भी बिर्चबॉक्स के डिजिटल और भौतिक उपक्रमों के बीच की सिलेब्रिटीज़ त्वचा की गहराई से अधिक है। बिर्चबॉक्स की दुकान में उन लोगों के समान विश्लेषिकी की सुविधा होगी जो इंटरनेट पर क्लिक करने वाले ग्राहकों को ट्रैक करते हैं। अपने माउस क्लिक के बजाय, बिर्चबॉक्स सचमुच आपके आंदोलनों पर नज़र रखेगा।
क्वार्ट्ज बताते हैं:
बिर्चबॉक्स ग्राहकों को ट्रैक करने के लिए कैमरों और हीट सेंसर का उपयोग कर रहा है क्योंकि वे स्टोर के चारों ओर अपना रास्ता बनाते हैं, यह देखते हुए कि वे किन उत्पादों से आकर्षित होते हैं और कैसे वे आईपैड का उपयोग करते हैं। [बिर्चबॉक्स के सह-संस्थापक] बीउचम्प ने क्वार्ट्ज को बताया कि वे वाईफाई एनालिटिक्स को जोड़ रहे हैं और बिर्चबॉक्स ऐप को "स्टोर का साथी" बनाना चाहते हैं। वाईफाई से कनेक्ट होने पर, ऐप पुश विज्ञापनों को भेजने और ग्राहक को इकट्ठा करने में सक्षम होगा। डेटा, जैसे उपयोगकर्ता ने कितनी बार बिर्चबॉक्स का दौरा किया है और उसने कौन से उत्पाद खरीदे हैं।
वास्तविक दुनिया ट्रैकिंग कोई नई बात नहीं है, बेशक। ड्रगस्टोर्स, सुपरमार्केट और लक्जरी सामान के खुदरा विक्रेताओं के पुरस्कार कार्यक्रमों ने लंबे समय से ग्राहकों को फोन नंबर और कूपन या सस्ते उपहार के बदले आदतों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया है। और अमेरिका भर में दुकानों में स्थापित लाखों सुरक्षा कैमरे स्वचालित रूप से व्यवहार का पता लगा सकते हैं जो कि दुकानदारी का संकेत दे सकते हैं।
रिटेलर्स आपका फोन नंबर या ज़िप कोड चाहते हैं या इतिहास खरीद सकते हैं क्योंकि इस तरह के डेटा से बहुत कुछ सीखा जा सकता है। टारगेट के लिए काम करने वाले सांख्यिकीविद यह पता लगा सकते हैं कि एक गर्भवती महिला अपनी खरीद की आदतों में बदलाव के आधार पर अपनी दूसरी तिमाही में है।
"यदि आप क्रेडिट कार्ड या कूपन का उपयोग करते हैं, या एक सर्वेक्षण, या एक धनवापसी में मेल भरते हैं, या ग्राहक सहायता लाइन पर कॉल करते हैं, या एक ई-मेल खोलें जिसे हमने आपको भेजा है या हमारी वेब साइट पर जाएँ, तो हम इसे रिकॉर्ड करें और इसे अपने गेस्ट आईडी से लिंक करें, “सांख्यिकीविद एंड्रयू पोल ने न्यूयॉर्क टाइम्स के रिपोर्टर से कहा। "हम वह सब कुछ जानना चाहते हैं जो हम कर सकते हैं।"
फिर भी, जिन तरीकों को ट्रैक किया जाना है, वे चीजें जो ग्राहकों के बारे में जान सकते हैं, बढ़ रही हैं। बिर्चबॉक्स एक नए क्षेत्र का आविष्कार नहीं कर रहा है, यह वास्तविक जीवन ग्राहक आंदोलनों को ट्रैक करने में कई खुदरा विक्रेताओं में शामिल हो रहा है। टेकक्रंच के मुताबिक, जब कुछ स्टोर मुफ्त वाई-फाई की पेशकश करते हैं, तो वे उस कनेक्टिविटी का उपयोग ग्राहकों की इंटरनेट खोजों को ट्रैक करने के लिए करते हैं - जैसे किसी प्रतियोगी की कीमतें देखना - या देखें कि वे स्टोर के भीतर कहां जाते हैं।
TechCrunch ने छह वर्षीय एनालिटिक्स कंपनी RetailNext की गतिविधियों का वर्णन किया है:
आज, कंपनी खुदरा विक्रेताओं के तथाकथित "बड़े डेटा" को क्रंच करने पर केंद्रित है, जिसमें वीडियो निगरानी, निष्क्रिय वाई-फाई ट्रैकिंग, पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम, कार्यबल प्रबंधन उपकरण, क्रेडिट कार्ड लेनदेन और बहुत कुछ शामिल हैं। । यह मौसम के आंकड़ों को भी पकड़ लेता है।
बिर्चबॉक्स के लिए, अत्यधिक वायर्ड ईंट और मोर्टार स्टोर मूल रूप से वेबसाइट के लिए एक विज्ञापन है। न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, "टी [] हे स्पष्ट है कि उन्हें उम्मीद नहीं है कि यह स्टोर एक शानदार ऑपरेशन होगा।" इसके बजाय, यह डेटा का सिर्फ एक और स्रोत है।
