मैं बहुत निश्चितता के साथ कह सकता हूं कि मैं इस सप्ताह के अंत में समय नहीं बिताऊंगा - एक शॉपिंग मॉल।
लेकिन मुझे एहसास है कि आप में से कई, या तो आवश्यकता से बाहर हैं या जिन कारणों से मैं व्यक्तिगत रूप से थाह नहीं पा रहा हूं, वे आपके समय के एक बड़े हिस्से को एक या अधिक के लिए समर्पित करेंगे। और अगर ऐसा है, तो आपको पता होना चाहिए कि एक मौका है कि एक या दो स्टोर आपके हर कदम पर नज़र रखेगा।
ऐसा नहीं है कि वे विशेष रूप से आप में रुचि रखते हैं; बल्कि, यह आपकी चाल है जिसका वे अनुसरण करना चाहते हैं। आप सबसे ज्यादा समय कहां बिताते हैं? आप वास्तव में कितना स्टोर करते हैं? आप लाइन में कब तक प्रतीक्षा करते हैं?
ट्रैकिंग शॉपर्स इन दिनों ईंट-एंड-मोर्टार रिटेल में एक बड़ा चलन है, एक ई-कॉमर्स वेबसाइट जो सालों से कर रही है, उसकी नकल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है - अर्थात्, खरीदारी के व्यवहार के बारे में डेटा का भार इकट्ठा करना और ग्राहकों के लिए इसे जल्दी से अनुकूल बनाने के लिए इसका उपयोग करना। कर रहे हैं और, आदर्श रूप से, उनकी जरूरतों का अनुमान है ताकि वे वापस आते रहेंगे।
उस फोन का पालन करें
तो वे लोगों को कैसे ट्रैक कर रहे हैं? कुछ तरीके, वास्तव में। एक में सेंसर शामिल होते हैं जो दुकानदारों के सेल फोन से वाई-फाई सिग्नल पर शून्य होते हैं। एक अन्य सुरक्षा कैमरों से छवियों का उपयोग करता है "हीट मैप्स" बनाने के लिए जो दिखाते हैं कि कौन से आइटम सबसे अधिक ध्यान आकर्षित कर रहे हैं और, इसके विपरीत, जहां मृत धब्बे हैं।
वाई-फाई सेंसर का उपयोग करने वाले स्टोर बताते हैं कि वे ऐसी जानकारी एकत्र नहीं कर रहे हैं जो उन्हें लोगों की पहचान करने की अनुमति देगा। लेकिन चूंकि सेलफ़ोन वाई-फाई सिग्नलों की खोज करते समय अद्वितीय आईडी नंबर भेजते हैं, खुदरा विक्रेता बार-बार दुकानदारों की संख्या को पहचान सकते हैं और फिर देख सकते हैं कि वे यात्राओं के बीच कितने समय के लिए जाते हैं और यदि वे वापस आते हैं तो कुछ पैटर्न का पालन करते हैं।
हालांकि डेटा गुमनाम है, इस तथ्य को कि उनके आंदोलनों को ट्रैक किया जा रहा है अभी भी बहुत से लोगों को डरावना लगता है। नॉर्डस्ट्रॉम ने पाया कि पिछले वसंत के बाद उसने अपने स्टोरों में संकेत पोस्ट किए थे जिसमें बताया गया था कि अनुसंधान उद्देश्यों के लिए, यह दुकानदारों के सेल फोन संकेतों को ट्रैक कर रहा था। कुछ ग्राहकों ने प्रबंधकों को स्टोर करने के लिए सीधे शिकायत की; अन्य लोगों ने सोशल मीडिया साइटों पर अपने क्रोध का प्रतिकार किया। नॉर्डस्ट्रॉम ने मई में शोध को समाप्त कर दिया।
फ्यूचर ऑफ प्राइवेसी फोरम के अनुसार, अमेरिका के आसपास के 1, 000 से अधिक स्टोर अब दुकानदारों पर नज़र रख रहे हैं। अक्टूबर में, वाशिंगटन थिंक टैंक को ऐसी कंपनियां मिलीं, जो स्टोर सेंसर डेटा का विश्लेषण करती हैं ताकि वे ट्रैक किए जाने के बाद दुकानदारों को संकेत देने के लिए सहमत हो सकें। समूह अब एक राष्ट्रीय रजिस्ट्री के निर्माण पर जोर दे रहा है, जहां सेल फोन के मालिक अपने डिवाइस की आईडी नंबर, जिसे मैक पते के रूप में जाना जाता है, पंजीकृत कर सकते हैं और अनुरोध कर सकते हैं कि उस नंबर का पालन नहीं किया जाए।
ऐसा सौदा
हालांकि, सच्चाई यह है कि कुछ दुकानदारों को पता नहीं चला; वास्तव में, उन्हें लगता है कि यह बार्गेन के बारे में पता लगाने का एक शानदार तरीका है। अधिक से अधिक लोग स्टोर मोबाइल ऐप डाउनलोड कर रहे हैं जो उन्हें खोजने में मदद करते हैं कि वे क्या ढूंढ रहे हैं, लेकिन एक व्यक्ति जहां स्टोर में है, उसके आधार पर फोन पर कूपन भी वितरित कर सकते हैं।
उस प्रवृत्ति को आईबेकन नामक एक नई ऐप्पल तकनीक के लॉन्च के साथ ही एक बड़ा बढ़ावा मिला। ये ऐसे सेंसर हैं जो आईफ़ोन के साथ सीधे संवाद करते हैं जब एक दुकानदार गुजरता है, जिससे उन्हें सौदों या छूट के बारे में पता चलता है।
Apple ने पिछले हफ्ते iBeacon को अपने स्टोर्स में उतारा। पिछले महीने, मैसीस ने शॉपकीक नामक एक स्टार्टअप के साथ काम करते हुए, न्यूयॉर्क शहर और सैन फ्रांसिस्को में विशेष स्टोर स्थानों में इसका परीक्षण शुरू किया। जैसे ही दुकानदारों ने उन मेसी में से एक में शॉपकीक ऐप डाउनलोड किया है, वे विशेष रूप से अपने आईफ़ोन पर सूचनाएं प्राप्त करते हैं, और उन उत्पादों को याद दिलाते हैं जिनमें उन्होंने पिछली यात्राओं के दौरान रुचि दिखाई है।
खुदरा रणनीति पर पकड़ बनाने लगता है। पिछली गर्मियों में, टिम्बरलैंड ने अपने स्टोरों में एक समान तकनीक का परीक्षण शुरू किया। उनके फोन पर कूपन प्राप्त करने वाले 35 प्रतिशत से अधिक लोगों ने उनका उपयोग किया। एक ईमेल कूपन अभियान के साथ - एक जो सफल माना जाता है - केवल उन्हें लगभग 15 प्रतिशत नकद में।
दुकान कक्षा
यहाँ खरीदारी के बारे में हाल ही के शोध हैं:
- प्लास्टिक शानदार: कैनसस विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं का कहना है कि उन्होंने पाया कि जो खरीदार कैश का उपयोग करते हैं, वे क्रेडिट कार्ड का उपयोग करने वालों की तुलना में बहुत अलग तरीके से अपनी खरीदारी करते हैं। जो लोग पूर्व की चीजों का उपयोग वास्तविक रखने के लिए करते हैं - वे उत्पादों की लागत और किसी भी संबंधित शुल्क, जैसे वारंटियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लेकिन, वैज्ञानिकों के अनुसार, जो ग्राहक प्लास्टिक बाहर निकालते हैं, वे किसी उत्पाद के विशेष गुणों, जैसे कि नए टीवी पर शानदार तस्वीर या नए स्वेटर की कोमलता के क्षेत्र में ज़ोन की संभावना रखते हैं। प्रमुख शोधकर्ता प्रोमोथेश चटर्जी ने कहा, "जब उत्पाद मूल्यांकन की बात आती है, तो सौंदर्य कार्डधारक की आंखों में निहित होता है।"
- ब्रेन ड्रेन: ब्रिटिश वैज्ञानिक जब हम खरीदारी करते हैं तो हमारे मस्तिष्क में जो कुछ भी होता है, उस पर एक निश्चितता प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं - विशेष रूप से यह कैसे सौदा करता है। वे अध्ययन प्रतिभागियों को एक नकली दुकान करते हैं, जबकि एक एमआरआई स्कैनर में, मोलभाव करने और खरीदने-खरीदने, एक-से-मुक्त सौदों पर जोर देने के साथ। अध्ययन जारी है, लेकिन प्रारंभिक निष्कर्ष बताते हैं कि उपभोक्ता केवल अपनी दुकान के पहले 23 मिनट के लिए तर्कसंगत और गणितीय रूप से प्रतिक्रिया देते हैं, जिसके बाद वे अपने मस्तिष्क के भावनात्मक हिस्से के साथ सोचना शुरू करते हैं और पैसे के लिए मूल्य पर धुंधला हो जाते हैं।
- इसके अलावा, आपका फोन आपको कभी भी कुछ नहीं बताएगा जिससे आप मोटे दिखते हैं: मार्केटिंग लैंड और सर्वेमोनकी के नए शोध के अनुसार, अमेरिकी अब खरीदारी करने के लिए स्मार्टफोन का भारी उपयोग कर रहे हैं, लेकिन वास्तव में सामान खरीदने के लिए ऐसा नहीं है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से दो-तिहाई का कहना है कि वे अक्सर अपने फोन का उपयोग इन-स्टोर अनुसंधान करने के लिए करते हैं, जैसे कि प्रतियोगियों की वेबसाइटों पर कीमतों की तुलना करना, उत्पाद समीक्षा पढ़ना या दोस्तों से सलाह लेना। लेकिन केवल 14 प्रतिशत ने कहा कि वे नियमित रूप से अपने फोन पर खरीदारी करते हैं, और उन लोगों का उच्चतम प्रतिशत जो ऐसा नहीं कहते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि फोन द्वारा जांच करना अभी भी बहुत कठिन है।
- सांता अब आपको देखेगा: और अब, आप सांता क्लॉस को देखने के लिए एक "स्पीड पास" प्राप्त कर सकते हैं। यह सही है, लाइन में और इंतजार नहीं करना चाहिए। कुछ दुकानों ने एक सेवा की पेशकश शुरू कर दी है, जहां आप अपने सेल फोन नंबर को सांता के सहायकों में से एक के साथ छोड़ सकते हैं और वह श्री क्लॉस से अपने बच्चों के साथ थोड़ा समय बिताने के लिए तैयार होने से 20 मिनट पहले आपको फोन करेगा।
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