यह आसान नहीं है। अब आपको टैक्सी बुलाने की भी आवश्यकता नहीं है; बस अपना स्मार्टफोन निकालें, ऐप पर क्लिक करें और मिनटों बाद, आपकी सवारी है।
अफसोस की बात है, हालांकि, उबेर और लिफ़्ट की पसंद से प्रेरित इस गतिशीलता क्रांति ने बड़े पैमाने पर उन लोगों को दरकिनार कर दिया था, जिन्हें शायद इसकी सबसे अधिक आवश्यकता थी - बड़े लोग जो गाड़ी नहीं चला सकते हैं या जिनके पास कार नहीं है। समस्या यह है कि कई के पास स्मार्टफोन नहीं है, या तो वे या तो वे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने में असहज हैं।
इसका नतीजा यह है कि अभी तक अक्सर बुजुर्गों की याद आती है या डॉक्टरों के साथ या अस्पतालों में नियुक्तियों में देरी होती है - शोध से पता चलता है कि यह साल में लाखों बार होता है। यह उन्हें मित्रों और परिवार से अलग-थलग होने की संभावना भी बनाता है, एक ऐसी स्थिति जो उनके मृत्यु दर के जोखिम को बढ़ाती है।
अब, हालांकि, ऐसे आशाजनक संकेत हैं कि राइड-हेलिंग सेवाएं 65 से अधिक बाजार पर अपना ध्यान केंद्रित कर रही हैं - 2040 तक अमेरिका की आबादी का 20 प्रतिशत से अधिक शामिल होने की उम्मीद है।
"डोर-थ्रू डोर सर्विस"
सैन फ्रांसिस्को स्थित परिवहन नेटवर्क Lyft ने चार साल पहले लॉन्च किया था, जिसने पिछले महीने दो चालों के साथ एक बड़ा स्पलैश बनाया। सबसे पहले, इसने CareLinx के साथ साझेदारी की घोषणा की, जो देश भर में लगभग 170, 000 देखभाल करने वालों का एक नेटवर्क है। फिर, क्रिसमस से ठीक पहले, यह कहा गया कि यह 141 अस्पतालों सहित 2, 500 देखभाल सुविधाओं के साथ, अमेरिका में सबसे बड़ी गैर-लाभकारी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली, एस्केन्शन के रोगियों के लिए गैर-आपातकालीन परिवहन प्रदान करना शुरू कर देगा।
डैन ट्रिगुब के मुताबिक, कंपनी के हेल्थ केयर पार्टनरशिप की देखरेख करने वाले लोगों की मदद करने के लिए केयरफिनएक्स के सहयोग से लाइफ़ट की उभरती रणनीति में एक और आयाम जुड़ गया है। यह पारंपरिक अंकुश-से-अंकुश सेवा से परे है, क्योंकि देखभाल करने वाले सवारी के लिए साथ होंगे। "यह वास्तव में एक डोर-थ्रू डोर सॉल्यूशन है, " वह नोट करता है। "अब आपके पास कार में एक लाइसेंस प्राप्त देखभालकर्ता होगा जो वरिष्ठ डॉक्टर के कार्यालय या फार्मेसी में उनके साथ किराने की खरीदारी करने में मदद कर सकता है।"
प्रमुख घटक एक वेब-आधारित उपकरण है, जिसे कॉनबैड कहा जाता है, जो देखभाल करने वालों या परिवार के सदस्यों को पहले से ही उपयोग कर रहे केयरलाइन ऐप के माध्यम से पुराने वयस्कों के लिए Lyft सवारी का अनुरोध करने की अनुमति देता है। "10 सेकंड से कम समय में, एक व्यक्ति किसी की ओर से सवारी का समय निर्धारित कर सकता है, " त्रिगूब कहते हैं। “वे पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थानों में प्रवेश करते हैं और वे एक सप्ताह पहले तक या वास्तविक समय में शेड्यूल कर सकते हैं। तब उनके पास उस क्षेत्र में हमारे वाहनों के बेड़े तक पहुँच होती है। ”
उबेर इसी तरह की खोज कर रहा है कि यह एक बड़े बाजार के साथ बेहतर तरीके से कैसे जुड़ सकता है, यह एक पायलट कार्यक्रम के लिए वापस डेटिंग है, जो कि एक साल पहले गैनेविल, फ्लोरिडा के साथ शुरू हुआ था। मोशन में फ्रीडम कहा जाता है, यह शहर द्वारा अपने वरिष्ठ केंद्रों से लोगों को परिवहन के लिए एक अधिक कुशल तरीका खोजने का एक प्रयास है। तब से, उबेर ने कई अलग-अलग दृष्टिकोण अपनाए- फ्लोरिडा में वरिष्ठ केंद्रों पर AARP के साथ ट्यूटोरियल करने से लेकर, Uber ऐप कैसे काम करता है, RideWith24 नामक एक सेवा को विकसित करने के लिए, कैलिफोर्निया स्थित 24Hr HomeCare के साथ मिलकर, जिसे संबोधित करने की आवश्यकता थी इसके रोगियों की समस्या अक्सर अस्पताल से सवारी घर के लिए लंबे समय तक इंतजार करने की होती है।
उबर अब वाशिंगटन, डीसी महानगरीय क्षेत्र में एक गैर-लाभकारी स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली मेडस्टार हेल्थ के साथ काम कर रहा है। "मैडस्टार वास्तव में हमारे पास पहुंचा, " लिबरसे एलिन, उबेर के सामुदायिक सगाई प्रमुख। “उन्होंने अपने स्वयं के अनुसंधान के माध्यम से देखा कि छूटी नियुक्तियों की लागत हास्यास्पद रूप से अधिक है। वे अपनी लागत कम करना चाहते थे, और परिवहन एक बड़ी बाधा थी। ”
जब मेडस्टार के मरीज़ नियुक्तियाँ करते हैं, तो वे सवारी सेवा का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे तब UberCentral नामक डैशबोर्ड के माध्यम से निर्धारित किया जाता है। "मेडस्टार में लोग सवारी का प्रबंधन कर सकते हैं, " वह कहती हैं। "वे मरीजों की यात्राओं को ट्रैक कर सकते हैं और पता कर सकते हैं कि वे कब आते हैं।"
लोगों के लिए अपने उबेर ऐप पर बहु-व्यक्ति प्रोफाइल बनाने के लिए, और फिर परिवार के सदस्यों की ओर से सवारी शेड्यूल करने के लिए, UberFamily नामक एक कार्यक्रम के माध्यम से यह अब भी संभव है।
गतिशीलता क्यों मायने रखती है
एलिन को अपने स्वयं के अनुभव से पता है कि परिवहन एक बड़े व्यक्ति के जीवन में भूमिका निभा सकता है। वह कहती हैं, "मेरे दादा-दादी उनके गृहनगर वारंटन, मिसौरी में रहे, जबकि मेरी मां, उनका एकमात्र बच्चा 2, 000 मील दूर रहता था, " वह कहती हैं। "हमारे परिवार की बातचीत के बारे में बहुत कुछ था कि हम कैसे सुनिश्चित करते हैं कि दादी और दादाजी इसे अपने डॉक्टर की नियुक्तियों के लिए बना रहे हैं, और वे अपने घर से बाहर निकल रहे हैं और अलगाव में नहीं रह रहे हैं।"
Lyft's Trigub में इसी तरह की यादें हैं कि गतिशीलता की कमी एक वृद्ध व्यक्ति के जीवन को कैसे कम कर सकती है। जब वह न्यूयॉर्क में एक अपार्टमेंट में अकेली रह रही थी, तब वह अपनी दादी की देखभाल करने वाली महिला थी। "वह एक आप्रवासी था, पता नहीं कैसे एक सेल फोन का उपयोग करने के लिए, उसे टैक्सी पाने के लिए किसी को भी फोन नहीं कर सकता था। जब वह घर से बाहर निकलेगी उस समय केवल यही था जब परिवार उसे देखने जाएगा। ”
इसने उन्हें ओपन प्लेसमेंट नामक एक स्टार्टअप शुरू करने के लिए प्रेरित किया, जिसे उन्होंने "वरिष्ठ देखभाल के लिए Hotels.com के समकक्ष" के रूप में वर्णित किया। यह एक ऑनलाइन उपकरण प्रदान करता है जो अस्पताल के मामलों के प्रबंधकों को सर्जरी या अन्य उपचारों से उबरने वाले रोगियों के लिए कुशल नर्सिंग देखभाल खोजने में मदद करता है, एक प्रक्रिया जिसमें आमतौर पर फोन कॉल की हड़बड़ी होती है।
लेकिन वह पिछले साल लाइफ़ में चले गए, जो कि बड़े वयस्कों की सेवा करने वाली कंपनियों के साथ साझेदारी विकसित करने की अपनी प्रतिबद्धता से आकर्षित हुए। यह वास्तव में एक साल पहले शुरू हुआ जब इसने न्यूयॉर्क में नेशनल मेडट्रांस नेटवर्क के साथ काम करना शुरू किया। जल्द ही, Lyft के अनुसार, यह एक सप्ताह में 2, 500 गैर-आपातकालीन सवारी प्रदान कर रहा था। इसके बाद की साझेदारियों में ग्रेटकॉल जैसी कंपनियों के साथ भागीदारी की गई, जो लोगों को अपने वरिष्ठ-मित्र फोन के माध्यम से जिटरबग-और ब्रुकडेल सीनियर लिविंग के माध्यम से Lyft सेवा को शेड्यूल करने में सक्षम बनाती हैं, जो अमेरिका में रहने वाले बड़ी सुविधाओं के बड़े ऑपरेटरों में से एक है।
अधिकांश भाग के लिए, त्रिगुब नोट, बड़े वयस्कों के लिए समुदायों ने एक सरल पर भरोसा किया है, अगर बड़े पैमाने पर अक्षम, अपने निवासियों के लिए परिवहन प्रदान करने के लिए दृष्टिकोण। "हो सकता है कि आप सभी के लिए एक शटल बस के साथ एक स्वतंत्र रहने वाले समुदाय में 300 लोग हों, जो पूरे दिन शहर में लोगों को ले जा रहे हों, " वे कहते हैं। “उन्हें अपनी सवारी के दिनों और शायद हफ्तों पहले बुक करना होगा। फिर, उन्हें बस के लिए लंबे समय से बाहर इंतजार करना पड़ सकता है।
वह बताते हैं कि राइड-हेलिंग सेवा का उपयोग सवारियों को अधिक लचीलापन देता है और समुदाय के कर्मचारियों को अपने निवासियों का बेहतर ट्रैक रखने की अनुमति देता है, यदि वे टैक्सियों का उपयोग करते हैं। इसका मतलब यह भी है कि सवारों को किराया का भुगतान करने के लिए नकदी निकालने की जरूरत नहीं है, ऐसी स्थिति जो उन्हें अधिक असुरक्षित महसूस कर सकती है।
Lyft वर्तमान में कई अलग-अलग बाजारों में वरिष्ठ रहने की सुविधाओं के साथ पायलट कार्यक्रम चला रहा है। यह अगले तीन से छह महीनों में परिणामों का मूल्यांकन करेगा, जिसमें उसके भागीदारों के लिए लागत बचत भी शामिल है, लेकिन यह भी कि कैसे निवासी सेवा का उपयोग करते हैं और यदि वे ग्राहकों को संतुष्ट करते हैं।
Trigub के लिए, अमेरिका की बढ़ती आबादी की ज़रूरत के बारे में थोड़ा संदेह है कि सवारी सेवाएं पूरी कर सकती हैं। "सीनियर्स के लिए, जो 65 या अधिक उम्र के हैं और अब ड्राइव नहीं करते हैं, " वे कहते हैं, "डेटा से पता चलता है कि 15 प्रतिशत डॉक्टर से कम यात्राएं करते हैं, 59 प्रतिशत खरीदारी करने या बाहर खाने के लिए कम यात्राएं करते हैं और 55 प्रतिशत दोस्तों की यात्रा के लिए कम यात्राएं करते हैं" परिवार।"
एलबर, उबेर में, वही संभावित भूमिका देखता है। "हम 2017 में इसके चारों ओर अपने प्रयासों को बढ़ा रहे हैं। हम निश्चित रूप से एक बड़ी जरूरत देखते हैं और अब तक जबरदस्त प्रतिक्रिया मिली है, " वह कहती हैं।
“मैं कुछ हफ्ते पहले एक स्वास्थ्य सम्मेलन में था और रुचि स्पष्ट रूप से वहाँ थी। अब Lyft और Uber और अन्य सवारी सेवाओं को परिवहन समाधान के हिस्से के रूप में देखा जाता है। ”
यह लेख न्यू अमेरिका मीडिया, जेरॉन्टोलॉजिकल सोसायटी ऑफ अमेरिका और एएआरपी की पत्रकारिता फेलोशिप के समर्थन से लिखा गया था।
