अमेरिकी अक्सर स्थानीय शहर की सरकारों को सुस्त मानते हैं और आम तौर पर परिवर्तन का सामना करते हैं। हाल के वर्षों में, हालांकि, बोस्टन, फिलाडेल्फिया और सैन फ्रांसिस्को सहित कई शहरों ने नए कार्यालयों की स्थापना की है, विशेष रूप से नवाचार और जोखिम लेने पर ध्यान केंद्रित किया है, जो इस लंबे समय से अटके स्टीरियोटाइप को दूर कर रहे हैं।
2010 में, बोस्टन ने न्यू अर्बन मैकेनिक्स के कार्यालय की स्थापना की, व्यापक मेयर के कार्यालयों में एक एजेंसी ने शहर को स्टार्टअप तकनीक के साथ समर्पित करने के लिए समर्पित किया जो आविष्कारशील तकनीक विकसित कर रहा था जो नागरिक तनाव बिंदुओं में सुधार कर सकता था। उदाहरण के लिए, शहर TicketZen के साथ काम कर रहा है, एक स्थानीय स्टार्टअप, पार्किंग टिकट का भुगतान करने के अनुभव को कारगर बनाने के लिए। टिकटजेन मोबाइल ऐप का उपयोग करके, निवासी बस अपने पार्किंग टिकट को स्कैन कर सकते हैं और मौके पर ही भुगतान कर सकते हैं। कार्यालय परियोजनाओं को विकसित करने के लिए कानूनी, वित्त और खरीद टीमों सहित मौजूदा सरकारी विभागों के साथ भी सहयोग करता है। शहरी यांत्रिकी ने स्ट्रीट बंप, एक ऐप जो सड़क क्षति और आवश्यक मरम्मत के डेटा को कैप्चर करता है और विकसित करता है, को विकसित करने के लिए सार्वजनिक निर्माण विभाग और डिज़ाइन फर्म IDEO के साथ भागीदारी की। बोस्टन में टीम द्वारा किए जा रहे काम से प्रेरित होकर, फिलाडेल्फिया ने 2012 में एक ऐसा ही कार्यालय खोला।
स्टार्टअप की दुनिया के बोस्टन और फिलाडेल्फिया में टीमों ने "तेजी से विफल, अक्सर असफल" नैतिकता को अपनाया है - सार्वजनिक स्कूल पंजीकरण से पाठयक्रम तक, चुनौतियों को संबोधित करने के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले अभ्यास और उपकरण जल्दी से सीखने का लक्ष्य रखते हैं।
बोस्टन में न्यू अर्बन मैकेनिक्स के मेयर मार्टी वॉल्श के कार्यालय के सह-अध्यक्ष क्रिस ऑसगूड कहते हैं, "हमें उद्यमशीलता की चपलता के लिए डिज़ाइन किया गया है।" "हमारी भूमिका का हिस्सा प्रायोगिक होना है, जब तक कि यह अच्छे इरादों के साथ किया जाता है, तब तक जोखिम लेने और विफलता की सार्वजनिक अपेक्षा के साथ, " फिलाडेल्फिया टीम के प्रमुख स्टोरी बेलोज़ के अनुसार, मेयर माइकल नट्टर का एक समान दृष्टिकोण है। वह अपनी शहरी यांत्रिकी टीम को बताने के लिए जाने जाते हैं, "यदि आप असफल नहीं होते हैं, तो आप पर्याप्त प्रयास नहीं कर रहे हैं।"
फिलाडेल्फिया, सिटीजन्विस्टर के साथ साझेदारी करने और क्राउडफंडिंग प्लेटफॉर्म पर एक प्रोजेक्ट पोस्ट करने वाला पहला शहर था, जो विशेष रूप से नागरिक कार्यों पर केंद्रित है। कुछ लोग प्रयोग को विफल मान सकते हैं। ट्रीपिल्ली नामक परियोजना - शहर के चारों ओर पेड़ लगाने का प्रयास - अपने धन उगाहने वाले लक्ष्य तक नहीं पहुंचा। लेकिन अनुभव, बेलोज़ कहते हैं, नए फंडिंग स्रोतों के लिए विभिन्न विभागों को पेश किया, और इसमें शामिल लोगों को यह भी सिखाया कि भविष्य के क्राउडफंडिंग प्रोजेक्ट्स को सगाई को बढ़ावा देने के लिए एक विशेष समुदाय के अनुरूप होना चाहिए। आरंभिक पायलट ने अधिक अभियानों के लिए मार्ग प्रशस्त किया, जो सफल होने के लिए नदी मनोरंजन केंद्र में एक सामुदायिक उद्यान सहित थे। फिलाडेल्फिया के साथ साझेदारी ने सिटीजनवेस्टर, ताम्पा-आधारित स्टार्टअप को बड़े पैमाने पर लॉन्च करने में मदद की, जिससे शिकागो और बोस्टन सहित 170 अन्य नगर पालिकाओं के साथ आगे की साझेदारी हुई।
एक प्रयोग जो कई अन्य स्थानों पर दोहराया गया है, बोस्टन का सिटी हॉल टू गो है, जो खाद्य ट्रकों की सफलता और लोकप्रियता से व्युत्पन्न एक मोबाइल ट्रक है, जो अब पड़ोस में बंद हो जाता है और नागरिक सेवाओं तक सीधी पहुंच प्रदान करता है, जैसे पार्किंग परमिट का अनुरोध करना और संपत्ति का भुगतान करना करों। "मोबाइल सिटी हॉल" ने 50 सेवाओं की पेशकश की और 2014 के अंत तक 4, 050 लेनदेन किए, जिससे वैंकूवर, ब्रिटिश कोलंबिया और इवानस्टन, इलिनोइस में इसी तरह के कार्यक्रम हुए।
शहरी यांत्रिकी द्वारा जोखिमों की गणना की जाती है, बेशक, और उन्हें लेने में, सरकारें विभिन्न रणनीतियों और उपकरणों का परीक्षण करने के लिए अधिक स्वतंत्रता का उपयोग करती हैं। बोस्टन में एक सह-अध्यक्ष, निगेल जैकब कहते हैं, "कार्यालय सरकार को दिन-प्रतिदिन के कार्यों को संचालित करने और संसाधनों को तराशने और नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने की निपुणता की अनुमति देता है।" "जब तक लोग व्यापक भविष्य पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं, कल की तात्कालिक चिंताएं पूर्ववर्ती हो जाएंगी।"
प्रत्येक शहर में, टीमों ने हैकेथॉन धारण करके, ऐप विकसित करने और स्टार्टअप एक्सेलेरेटर प्रोग्राम बनाने वाले अर्बन मैकेनिक्स मिशन पर शुरुआत की है जो शुरुआती चरण के फंडिंग, मेंटरशिप और उद्योग विशेषज्ञता तक पहुंच प्रदान करते हैं। इन मजदूरों के फलों का उद्देश्य शक्तिशाली, दीर्घकालिक प्रभाव है - एक दूरदर्शी के रूप में सेवा करना कि कैसे शहर अधिक प्रभावी ढंग से आगे बढ़ सकते हैं। एजेंसियों ने किसी भी पारंपरिक धारणा को तोड़ने में एक प्रमुख भूमिका निभाई है कि सरकारी प्रथाएं नवाचार के लिए विरोधी हैं - शहर और उद्यमियों के बीच एक महत्वपूर्ण संपर्क के रूप में सेवारत।
नागरिक कनेक्ट एक ऐसा ऐप है जो बोस्टन के निवासियों को गड्ढों जैसे स्थानीय मुद्दों को जल्दी से रिपोर्ट करने में सक्षम बनाता है। अब, 28 प्रतिशत स्थानीय रिपोर्ट ऐप के माध्यम से जाती हैं। (बोस्टन शहर) बोस्टन में, शहरी यांत्रिकी में से एक प्रमुख फोकस शहर के मुद्दों में निवासियों को सक्रिय रूप से संलग्न करने और सरकारी प्रथाओं की पारदर्शिता बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठा रहा है। "हम कैसे अधिक निवासियों को सरकार के साथ काम करने के लिए हमारी आंखें और कान हो?" Osgood कहते हैं। नागरिक कनेक्ट एक मोबाइल ऐप है जो स्थानीय कंपनी कनेक्टेड बिट्स के साथ लॉन्च की गई टीम है जो नागरिकों को समस्याओं की रिपोर्ट करने की अनुमति देती है, जैसे कि सड़क के संकेतों और गड्ढों को नुकसान, भित्तिचित्रों से कूड़े से टूटी हुई स्ट्रीटलाइटिंग तक की एक श्रेणी का चयन करके, एक तस्वीर अपलोड करना और एक विवरण लिखना। जब इसे 2010 में लॉन्च किया गया था, तो ऐप के माध्यम से 6 प्रतिशत सेवा अनुरोध बनाए गए थे। 2014 तक, यह संख्या चौगुनी से अधिक 28 प्रतिशत हो गई।
टीम ने अपने अन्य प्रसादों के लिए मजबूत दत्तक ग्रहण और समर्थन देखा है- सौर-ऊर्जा चालित सार्वजनिक बेंच, जिसमें चार्जिंग स्टेशन हैं, जिन्हें सोफास कहा जाता है, जो एमआईटी मीडिया लैब के साथ विकसित हुआ है और ऑनलाइन जीपीएस ट्रैकर कहां है मेरा स्कूल बस ?, अमेरिका के लिए कोड के साथ बनाया गया है, जो माता-पिता को जल्दी से सक्षम बनाता है? उनके बच्चे का स्थान देखिए। विशिष्ट उत्पादों के निर्माण के अलावा, शहरी यांत्रिकी ने हबहैक्स की शुरुआत की है, जो शहर सरकार के डिजिटल उपकरण और सेवाओं को बेहतर बनाने में रुचि रखने वालों के लिए एक वार्षिक हैकथॉन है। नवीनतम हबहैक्स स्थानीय व्यवसायों के लिए परमिट अनुमोदन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने पर केंद्रित थे; सिविक पांडा अब संविधान प्रस्तुत करने के बाद एक परमिट आवेदन को ट्रैक करने की अनुमति देता है।
बोस्टन में शहरी यांत्रिकी और मेयर के कार्यालय ने नए उत्पादों या विश्लेषणों को बनाने के लिए इसका उपयोग करने में रुचि रखने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ अपराध की घटनाओं की रिपोर्ट के गड्ढों के अनुरोधों से लेकर शहर के आंकड़ों को साझा करने का एक बड़ा प्रयास किया है। यह कार्यालय वर्तमान में चार क्षेत्रों में आने वाली परियोजनाओं को प्राथमिकता देता है: शिक्षा, सगाई, गलियां और आर्थिक विकास।
स्थानीय स्टार्टअप्स के साथ रिश्तों को और मजबूत करने के लिए, मेयर वाल्श ने हाल ही में शहर के स्टार्टअपहब कार्यक्रम में उद्यमियों का समर्थन करने वाले शहर के पहले "स्टार्टअप सीजर" के रूप में रोरी कुडियार को नियुक्त किया। कुडियार का मानना है कि सरकार को संभावित फंडिंग और ऑफिस स्पेस सहित प्रमुख संसाधनों से जुड़ने में स्टार्टअप की मदद करनी चाहिए, साथ ही बिना किसी चिंता के संबोधित करना चाहिए। "हम एक कनेक्टर और संयोजक के रूप में कैसे कार्य करते हैं?" वह पूछता है।
फिलाडेल्फिया की शहरी यांत्रिकी टीम सार्वजनिक सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित कर रही है। 2013 में, एजेंसी को ब्लूमबर्ग परोपकार महापौर की चुनौती से एक मिलियन डॉलर का अनुदान मिला और, गुड कंपनी वेंचर्स के साथ काम करते हुए, फास्टफीडब्ल्यूडी को स्थापित करने के लिए इसका इस्तेमाल किया, एक त्वरक जो प्रत्येक वर्ष 10 से 12 स्टार्टअप का चयन करता है जो शहर के साथ विशिष्ट प्रयासों पर काम करता है।
व्हार्टन सोशल इम्पैक्ट इनिशिएटिव की मदद से, यूनिवर्सिटी ऑफ पेंसिल्वेनिया के व्हार्टन स्कूल ऑफ बिजनेस के एक समूह ने सामाजिक मुद्दों और सामुदायिक समस्याओं को दूर करने के लिए बिजनेस एक्यूमेन का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित किया, अर्बन मैकेनिक्स ने शहर को कंपनियों के लिए परियोजनाओं को पेश करने के तरीके को बदल दिया। ऐतिहासिक रूप से, सरकार किसी विशेष समस्या के चश्मे का विस्तार करते हुए प्रस्ताव, या RFP के लिए एक अनुरोध जारी करेगी और इसे पूरा करने के लिए एक संगठन को किराए पर ले सकती है। हालांकि इस पद्धति का उपयोग अभी भी किया जाता है, टीम ने स्टार्टअप को अपील करने और उसी भाषा में उपयोग करने के लिए बात करने के लिए समस्याओं को हल करने के बजाय विकास के व्यापक व्यापार के अवसरों के रूप में बताते हुए अपनी चुनौतियों का खंडन किया।
"अब तक] हम सरकार में सिर्फ मानसिक बदलाव के माध्यम से नहीं गए हैं, उन चीजों के लिए जो हम काम करना चाहते हैं लोगों के लिए समझ में नहीं आता है, " जैकब कहते हैं। शहर की सरकारों और बाहरी साझेदारों के बीच बातचीत को सुगम बनाने के लिए बहुत सारे डी-जॉर्गिंग किए जाने हैं।
फिलाडेल्फिया मेयर नट्टर शहर के FastFWD त्वरक में स्टार्टअप्स की पहली श्रेणी के साथ। (फिलाडेल्फिया का शहर) पहले FastFWD वर्ग की दो परियोजनाओं को फिलहाल पायलट किया जा रहा है। जेल शिक्षा समाधान, एक शिकागो कंपनी, कैदियों को अतिरिक्त शिक्षा प्रदान करने के लिए गोलियों का उपयोग कर रही है। Textizen एक और FastFWD प्रतिभागी है जो फिलाडेल्फिया शहर और अमेरिका के लिए कोड के बीच एक साझेदारी साझेदारी का हिस्सा है। यह एक शहर-व्यापी पहल है जो बस स्टॉप, पार्कों और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर नागरिकों को सार्वजनिक परिवहन, सुविधाओं और मनोरंजन के बारे में सवाल पैदा करती है। लोगों को अपनी प्रतिक्रियाओं को प्रदर्शित होने वाली संख्या पर पाठ करने का मौका मिलता है। इस प्रयास ने शहर को एक डिजिटल टाउन हॉल के रूप में सक्षम बनाया है और नागरिकों को आसानी से अपनी राय देने का मौका दिया है।
स्टार्टअप का लाभ उठाने के लिए शहर की सरकारों की प्रवृत्ति ने पश्चिमी तट पर भी जड़ें जमा ली हैं। 2012 में बनाए गए सैन फ्रांसिस्को मेयर के कार्यालय सिविक इनोवेशन (MOCI) का नेतृत्व मुख्य नवाचार अधिकारी जे नाथ कर रहे हैं। नाथ को मेयर एडविन ली द्वारा नियुक्त किया गया था और यह शहर के लिए इस प्रकार का पहला पद है। MOCI एक उद्यमशीलता की भावना के साथ शहर की सरकार को प्रभावित करने पर केंद्रित है। "हम खुद को सरकार के भीतर एक स्टार्टअप के रूप में देखते हैं - व्यापक समुदाय और महान विचारों, संसाधनों और कार्यप्रणाली वाले लोगों के बीच एक सेतु के रूप में। हम सार्वजनिक क्षेत्र में सहन करने के लिए उस सरलता और रचनात्मकता को कैसे लाते हैं?" नाथ कहते हैं।
सितंबर 2013 में, मेयर ली और नाथ ने शहर के उद्यमिता-इन-रेसिडेंस कार्यक्रम को लॉन्च करने के लिए व्हाइट हाउस के साथ भागीदारी की, जिसने तब से शहर के साथ चार महीने की साझेदारी के लिए छह स्टार्टअपों का स्वागत किया है। स्टार्टअप ने प्रमुख मुद्दों पर काम किया है, जैसे कि पड़ोस की वायु गुणवत्ता पर नज़र रखना और आपातकालीन सूचनाएं प्रदान करना।
"सैन फ्रांसिस्को दुनिया के सबसे बड़े उद्यमियों का घर है, जिन्होंने कई उद्योगों को 'बाधित' किया है, और हम अपने निवासियों के लिए शहर की सेवाओं के वितरण में सुधार के लिए उन्हीं विघटनकारी प्रौद्योगिकियों को ला रहे हैं, " ली ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा।
कार्यक्रम के शुभारंभ से पहले, सैन फ्रांसिस्को इंटरनेशनल एयरपोर्ट (एसएफओ) के कर्मचारियों द्वारा पहचाने जाने वाले जरूरत के एक क्षेत्र में हवाई अड्डे के जटिल लेआउट को नेत्रहीन और नेत्रहीन लोगों को नेविगेट करने में मदद मिल रही थी। कार्यक्रम के लिए आवेदन करने वाले 200 स्टार्टअप्स में, वियना, ऑस्ट्रिया में स्थित एक संगठन, Indoo.rs, ने विशेष रूप से इंटरैक्टिव इनडोर मानचित्र बनाने पर ध्यान केंद्रित किया, जिन्हें मोबाइल उपकरणों के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। चुने जाने के बाद, Indoo.rs ने SFO और लाइटहाउस के साथ ब्लाइंड और नेत्रहीन, स्थानीय गैर-लाभकारी के लिए काम किया, एक ऐप बनाया जो टर्मिनल 2 के भीतर ऑडियो-आधारित बीकन ले रहा था, जो दृष्टिबाधित यात्रियों को स्वतंत्र रूप से कार्यक्रम स्थल के माध्यम से चलने में सक्षम बनाता था। बीकन टॉयलेट, रेस्तरां और पावर आउटलेट के स्थान को उजागर करते हैं।
उद्यमिता-इन-रेसिडेंस कार्यक्रम MOCI द्वारा प्रायोजित कई प्रयासों में से एक है, जिसे निजी-सार्वजनिक भागीदारी को बढ़ावा देने और नागरिक चुनौतियों के लिए नई रणनीति विकसित करने के लिए बनाया गया था। नाथ ने एक वार्षिक इनोवेशन फेलोशिप प्रोग्राम की स्थापना की है जो सिटी हॉल में एक समय के लिए प्रौद्योगिकी और मीडिया जैसे अन्य क्षेत्रों के रचनात्मक पेशेवरों का स्वागत करता है और एक खुली डेटा पहल को लागू करने में मदद करता है जो नागरिक सूचनाओं तक पहुंच बढ़ाती है। MOCI शहर के चारों ओर लिविंग इनोवेशन जोन भी बना रहा है; ये क्षेत्र अस्थायी प्रतिष्ठान हैं जो लुभावने विज्ञान और प्रौद्योगिकी पर ध्यान देते हैं। इनमें से पहली - एक्सप्लोरेटोरियम के साथ एक साझेदारी - दो बड़े उपग्रह डिश-जैसी वस्तुओं के माध्यम से संदेश भेजने वालों को फुसफुसाती है, जिसमें 60 फीट अलग वस्तुएं होती हैं।
नाथ कहते हैं, "हम सामुदायिक भागीदारों के साथ उपन्यास के तरीके से काम करना चाहते हैं, " ताकि लोग समझ सकें कि हमारा समुदाय सिर्फ एक फीडबैक लूप नहीं है, हम साथ मिलकर बना सकते हैं। " MOCI, ऑफ़िस ऑफ अर्बन मैकेनिक्स की तरह, नए विचारों के लिए एक परीक्षण के रूप में भी काम करता है, उत्पादों को ऊष्मायन करना और, यदि वे सफल साबित होते हैं, तो उन्हें बड़े पैमाने पर लागू करना।
ऑस्टिन और डेट्रायट सहित इन शहरों और अन्य लोगों के अलावा, स्टार्टअप और उद्यमियों से जुड़ने के लिए एक औपचारिक नागरिक निकाय ने सरकारों को अधिक सुलभ बनने के लिए प्रेरित किया है। ऑस्टिन में, शहर के इनोवेशन ऑफिस ने स्थानीय सरकार के भीतर प्रौद्योगिकी के आंतरिक उपयोग में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित किया है, जिससे शहर परिषद के लिए डिजिटल डिवाइसों को जल्दी से खोजा जा सके और डिजिटल रिकॉर्ड हासिल किया जा सके। डेनवर में पीक प्रदर्शन टीम, जो विभागों में काम करती है और सामान्य प्रथाओं का मूल्यांकन करती है, को शहर की सरकार को और अधिक "ग्राहक-केंद्रित" बनाने का काम सौंपा गया है। जैसा कि इसकी वेबसाइट पर वर्णित है, "पीक का लक्ष्य सरकार को प्राचीन, नौकरशाही और बेकार प्रणालियों से ग्राहक-चालित, रचनात्मक, टिकाऊ और डेटा-उन्मुख सरकार में बदलना है।"
कई मायनों में, सरकारों ने बड़े निगमों से एक संकेत लिया है, जो मुख्य नवाचार अधिकारियों को काम पर रख रहे हैं। 2012 में, सैमसंग, प्रॉक्टर एंड गैंबल और एस्टी लॉडर सहित 43 प्रतिशत कंपनियों ने मुख्य इनोवेशन ऑफिसर की भूमिका स्थापित की थी - एक व्यक्ति जो नए विचारों और विकास को गति देने पर केंद्रित था। ये अधिकारी कंपनी के भीतर नई सोच के लिए नज़र रखते हैं और उपभोक्ताओं और बाहरी संसाधनों से सफलता के विचारों की खोज करते हैं। इसके अतिरिक्त, वे मौजूदा व्यावसायिक चुनौतियों का सामना करने और दैनिक कार्यों में नवीन प्रथाओं को एकीकृत करने के लिए रणनीतियों की पेशकश करने के लिए रचनात्मक तरीके तलाशते हैं। राज्य और शहर की सरकारों ने 20 से अधिक शहरों के साथ मुख्य नवाचार अधिकारियों का समर्थन किया है, जो टीमों में सहयोग करने के नए तरीके खोजते हैं और नागरिक प्रश्नों को संबोधित करते हैं।
जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म विकसित होते जा रहे हैं और शहर के संसाधन सीमित होते जा रहे हैं, वैसे ही रचनात्मक विचारों वाले उद्यमियों के साथ काम करने का एक ठोस प्रयास शहरों में अपने निवासियों के लिए प्रभावी सेवाओं को विकसित करने और बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है। "जब आप उन समस्याओं के पैमाने पर विचार करते हैं जो हम शहरों में ले जाते हैं, गरीबी और इक्विटी और जिन मुद्दों का हम सामना करते हैं, व्यवसाय हमेशा की तरह काम नहीं करते हैं, हमें भविष्य की खोज के लिए प्रतिबद्ध टीमों की आवश्यकता है, " ओस्गॉड कहते हैं।
बेलोज़ का कहना है कि शहर की सरकारें कठिन समस्याओं से निपटने में अकेली नहीं होनी चाहिए। "हम अपने समाज में कुछ सबसे जटिल चुनौतियों को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, और बहुत सारे लोग और संगठन और संस्थान हैं जो मदद करने की क्षमता रखते हैं, " वह कहती हैं। "यह हमारी ज़िम्मेदारी है कि हम वहां से क्या लाभ उठाएं।"
