यदि यह पहले स्पष्ट नहीं था, तो अब इसे स्पष्ट होना चाहिए: कार्यस्थल पर उत्पीड़न और भेदभाव ऐसी समस्याएं हैं जो हॉलीवुड से लेकर राजनीति तक सभी उद्योगों को प्रभावित करती हैं।
और यह भी स्पष्ट है कि एचआर को उत्पीड़न या भेदभाव की घटनाओं को रिपोर्ट करने से जरूरी परिणाम नहीं मिलते हैं। पीड़ितों को अक्सर नजरअंदाज किया जाता है, अविश्वास किया जाता है, या यहां तक कि उनके खिलाफ जवाबी कार्रवाई की जाती है।
उत्पीड़न और भेदभाव की रिपोर्टिंग के लिए एक नए ऐप के संस्थापक को लगता है कि कृत्रिम बुद्धि मदद कर सकती है। उनका मुफ्त ऐप, स्पॉट, पीड़ितों का साक्षात्कार करने के लिए एक एआई-आधारित चैटबॉट का उपयोग करता है और विस्तृत रिपोर्ट बनाता है जिसे बाद में, गुमनाम रूप से या उच्चतर अप को भेजा जा सकता है।
स्पॉट के सह-संस्थापकों में से एक जूलिया शॉ कहते हैं, "स्पॉट एक आदर्श मेमोरी साक्षात्कारकर्ता के रूप में कार्य करता है और यह सुनिश्चित करने के लिए सभी सही प्रश्न पूछता है कि आपको कुछ भी याद नहीं है।"
शॉ यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन में एक मनोवैज्ञानिक हैं जो स्मृति और आपराधिक मनोविज्ञान में माहिर हैं। वह पुलिस के साक्षात्कार का अध्ययन करती है और समझती है कि अत्यधिक भावनात्मक घटनाओं की विस्तार से रिपोर्ट करना कितना मुश्किल हो सकता है। वह यह भी जानती है कि कैसे साक्षात्कारकर्ता पूर्वाग्रह रिपोर्टिंग को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।
"एक आदर्श मेमोरी साक्षात्कारकर्ता शांत है, तटस्थ है, और यह सुनिश्चित करता है कि वे अग्रणी प्रश्न न पूछें, " वह कहती हैं। “समस्या यह है कि, लोगों को प्रशिक्षित करना और लोगों को वास्तव में स्क्रिप्ट से चिपके रहने के लिए प्रशिक्षित करना काफी कठिन है। लोग आसानी से भटक जाते हैं और विचलित हो जाते हैं। "
एक बॉट, शॉ लगा, एक उत्पीड़न रिपोर्ट लेने के लिए मानव से बेहतर हो सकता है क्योंकि बॉट पूरी तरह से तटस्थ और गैर-निर्णय हो सकता है। स्पॉट साक्ष्य-आधारित संज्ञानात्मक साक्षात्कार तकनीकों का उपयोग करता है, जो कि पूर्वाग्रह का नेतृत्व या सम्मिलित किए बिना विस्तार से पता लगाने के लिए। अभिगम्यता मानव पर एक बॉट का एक और फायदा है। एक घटना के बाद, एक कर्मचारी एचआर नियुक्ति के लिए घंटों या दिनों की बजाय तुरंत स्पॉट रिपोर्ट बना सकता है। यह महत्वपूर्ण है, क्योंकि यादें तेजी से घटती हैं। और स्पॉट को महत्वपूर्ण होने के लिए जाने जाने वाले प्रकार के विवरण निकालने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जबकि सभी एचआर पेशेवरों को यह नहीं पता है कि क्या पूछना है।
"अक्सर लोग भूल जाते हैं, उदाहरण के लिए, यह उल्लेख करने के लिए कि वास्तव में कहां या कब कुछ होता है, " शॉ कहते हैं। "या शायद वहाँ गवाह थे कि वे भूल गए। एक बॉट वास्तव में उन सभी टुकड़ों के माध्यम से लोगों को सोचने के लिए प्रेरित करता है जो उनके मामले को मजबूत बनाने के लिए प्रासंगिक हो सकते हैं। ”
स्पॉट इन एक्शन (स्पॉट) का एक उदाहरण स्पॉट रिपोर्टर से एकांत विवरण के लिए एक मैसेंजर-शैली चैट का उपयोग करता है। यह तब रिपोर्ट का एक समय-मुद्रांकित दस्तावेज बनाता है, जिसे एक एन्क्रिप्टेड स्थान में संग्रहीत किया जाता है, जिसे रिपोर्टर फाइल करना चुन सकता है या नहीं। यदि वे रिपोर्ट दर्ज करते हैं, तो उनके पास गुमनाम रूप से ऐसा करने का विकल्प होता है।
"अवधारणा में, एआई-संचालित साक्षात्कारकर्ता के विचार का मानकीकरण और पूरी तरह से दुरुपयोग की रिपोर्टिंग को गुमनाम करने के लिए महान है, " ओहान में मियामी विश्वविद्यालय के मनोविज्ञान के प्रोफेसर जोनाथन कुन्स्टमैन कहते हैं, जो उत्पीड़न और भेदभाव का अध्ययन करता है।
लेकिन, Kunstman सावधान, प्रौद्योगिकी केवल इतनी दूर जा सकते हैं। "संगठनात्मक इच्छाशक्ति और समर्थन के बिना, यहां तक कि सबसे अच्छी तकनीक भी इन समस्याओं को ठीक नहीं करेगी, " वे कहते हैं।
कंपनियों को अपनी आंतरिक समस्याओं से निपटने के लिए वास्तव में प्रेरित होना चाहिए और संगठनात्मक संस्कृति को देखने के लिए तैयार होना चाहिए, जिसने इस तरह के व्यवहार को जन्म दिया हो।
शॉ स्वीकार करते हैं कि स्पॉट की शक्ति सीमित है। "हम दुनिया को बदलने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, हम रिपोर्टिंग को बदलने की कोशिश कर रहे हैं, " वह कहती हैं। "और उम्मीद है कि इस पर दस्तक का असर एचआर में लोगों को इन समस्याओं से प्रभावी ढंग से निपटना है, लेकिन यह अंततः हमारे हाथों से बाहर है।"
जूलिया शॉ (स्पॉट) शॉ और उनके सह-संस्थापक डायलन मैरियट और डैनियल निकोले के लिए अगला कदम, जो सैन फ्रांसिस्को एआई स्टार्टअप स्टूडियो ऑल टर्टल्स में मिले थे, नियोक्ताओं के लिए उत्पीड़न और भेदभाव की रिपोर्ट को ट्रैक, प्रबंधित और विश्लेषण करने के लिए एक कार्यक्रम बनाने के लिए है। उन्हें उम्मीद है कि उत्पीड़न के मुद्दों के साथ मौजूदा सांस्कृतिक प्रतिध्वनि नियोक्ताओं को ऐसी समस्याओं को गंभीरता से लेने के लिए प्रेरित करेगी।
"मुझे लगता है कि #metoo आंदोलन और काम पर उत्पीड़न और भेदभाव के उदाहरणों से आगे आने वाले लोगों को यह एहसास कराने जा रहा है कि यह एक समस्या है, संभवतः एक प्रणालीगत समस्या है, " शॉ कहते हैं। "सिर्फ इसलिए कि आपने अपनी कंपनी में ऐसा नहीं सुना है इसका मतलब यह नहीं है कि ऐसा नहीं होता है।"
