पिछले साल, जे। स्ओनिमैन इंक में एक कार्यकारी की बेटी, आईबीएम कंप्यूटर खरीदने वाले पहले परिधान निर्माताओं में से एक, अमेरिकी इतिहास के स्मिथसोनियन नेशनल म्यूजियम को एक उचित रूप से मामूली वस्तु का दान दिया: एक 4.5-बाय -3 इंच का पेपर इस शब्द के साथ नोटपैड अपने चमड़े के कवर पर उभरा हुआ है।
इस कहानी से
द मेवरिक एंड हिज़ मशीन: थॉमस वाटसन, सीनियर एंड द मेकिंग ऑफ आईबीएम
खरीदेंसंबंधित सामग्री
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एक ड्रेस शर्ट के स्तन की जेब में फिट होने के लिए काफी छोटा, नोटपैड, स्मिथसोनियन क्यूरेटर पीटर लिबोहोल्ड के अनुसार, अपने आईबीएम सेल्समैन से कार्यकारी के लिए एक उपहार था। 1960 के दशक में ऐसा होता था, लिबॉच कहता है, जब आईबीएम के सभी कर्मचारियों ने THINK नोटपैड और व्यवसाय कार्ड ले गए और THINK संकेतों के नीचे काम किया।
कंपनी के अभिलेखागार के अनुसार, अभियान को MAD मैगज़ीन, न्यू यॉर्कर और लुक कार्टून के विषय में प्रतिपादित किया गया था, और IBM को "जनता के अनुरोधों से अवगत कराया गया" था। 1960 तक, आईबीएम “लगभग 250, 000” वितरित कर रहा था, जो कि गैर-आईबीएम के लिए प्रतिवर्ष स्किनमैन के कार्यकारी की तरह नोटपेड को वितरित करता था। लगता है कि लोगों को मोहित कर दिया क्योंकि इसकी व्यापकता ने कुछ नया प्रतिनिधित्व किया: एक सचेत रूप से निर्मित कंपनी संस्कृति।
"आईबीएम के पास एक प्रतीक था - संस्कृति का एक प्रतीक जिस तरह से एफिल टॉवर फ्रांस या कंगारू से ऑस्ट्रेलिया के लिए महत्वपूर्ण है। यह प्रतीक THINK शब्द था, "केविन माने ने थॉमस वॉटसन, सीनियर, द मेवरिक एंड हिज़ मशीन की अपनी बहुप्रशंसित जीवनी में लिखा है ।
आदर्श वाक्य की शुरुआत वाटसन के साथ हुई थी, जो एक प्रमुख ठोड़ी, उग्र स्वभाव और प्रचुर आकर्षण के साथ एक छह फुट-दो स्व-निर्मित आदमी था, जिसे 1914 में आईबीएम के महाप्रबंधक के रूप में काम पर रखा गया था और जल्द ही इसका अध्यक्ष बन गया। माने के अनुसार, आईबीएम में बनाई गई संस्कृति वाटसन, "एक पूरी नई प्रजाति-इससे पहले एक महान विकासवादी छलांग थी"।
थॉमस जे। वाटसन, जूनियर (बाएं) को उनके पिता, थॉमस जे। वाटसन, सीनियर द्वारा बधाई दी जाती है, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार मशीनों निगम के मुख्य कार्यकारी अधिकारी चुने जाने के बाद। (Corbis) शुरुआत करते हुए, उनके पास काम करने के लिए बहुत कुछ नहीं था। ", उन्हें मूल रूप से गंदगी का एक टुकड़ा विरासत में मिला है, " माने कहते हैं। 1914 में, आईबीएम को CTR, या कम्प्यूटिंग-टेबुलेटिंग-रिकॉर्डिंग कंपनी, निर्माताओं का एक ढीला-ढाला समूह, उनके संचालन को उनके नाम के रूप में अजीब कहा जाता था। वॉटसन, इस बीच, राष्ट्रीय नकद रजिस्टरों में अनुचित व्यवसाय प्रथाओं के लिए जेल की सजा से बमुश्किल बच गए थे (अपने पूर्व मालिक के अनुरोध पर, उन्होंने असली सेकंड कैश रजिस्टर कंपनी शुरू की थी, जो वास्तविक कारोबार से बाहर रखने के लिए)। CTR अच्छा बनाने का उनका मौका था, और उन्होंने THINK के साथ शुरुआत की।
वॉटसन ने वास्तव में 1911 में नेशनल कैश रजिस्टर (एनसीआर) में नारा गढ़ा था। "हम में से हर एक के साथ परेशानी यह है कि हम पर्याप्त नहीं सोचते हैं!" वह एक बिक्री बैठक में चिल्लाया, शब्द को एक चॉकबोर्ड के पार कर दिया। अपने मालिक, जॉन पैटरसन से अनुमति लेकर, उनके पास कार्यालय में बने और लटकाए गए संकेत थे। जब वाटसन ने एनसीआर छोड़ दिया, तो वह उसके साथ THINK ले गया, साथ ही पैटरसन से प्राप्त प्रबंधन रणनीतियों में से एक, बिक्री प्रशिक्षण और प्रोत्साहन कार्यक्रम स्थापित करने वाले शुरुआती कंपनी अध्यक्षों में से एक।
माने के अनुसार वाटसन को विचार आया कि एक कंपनी पैटरसन से संस्कृति ले सकती है। "लेकिन, " कहते हैं माने, "एनसीआर, उस समय की अधिकांश कंपनियों की तरह, एक व्यक्ति के आसपास निर्मित संस्कृति थी। कंपनियों ने अपने नेताओं के लिए खुद को आकार दिया। वाटसन इस विचार के प्रति सचेत था कि उसे उससे बड़ा होना था, इसलिए उसने संस्कृति को अधिक व्यवस्थित और व्यक्तिगत तरीके से बनाया। ”स्मिथसोनियन क्यूरेटर कैथलीन फ्रांज ने वाटसन की कंपनी संस्कृति में THINK की भूमिका पर विस्तार किया: अन्य कंपनियों ने जहां एक पैतृक संस्कृति बनाई थी। जिस तरह से, आईबीएम प्रेरणा के बारे में था: अपने लिए सोचो, अपनी कंपनी के लिए सोचो, कुछ नया लेकर आओ। ”
संकेत- डेस्कटॉप, बिजनेस कार्ड और नोटपैड पर प्रिंट किया गया - वह बीज था जिससे आईबीएम की बाकी संस्कृति विकसित होगी। वाटसन ने प्रोत्साहन कार्यक्रम भी बनाए, जैसे सौ सेन्समैन के लिए सौ प्रतिशत क्लब, जिन्होंने अपने कोटा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों को पार कर लिया (वह अंततः एंडिकॉट, न्यू जर्सी में एक आईबीएम "स्कूलहाउस" खोलेगा)। शुरुआती कर्मचारियों ने विकासशील संस्कृति में अपने स्वयं के स्पर्श जोड़े, जिसमें बॉस की पोशाक की नकल करना शामिल था (वाटसन मूल रूप से आईबीएम के डार्क-सूट-व्हाइट-शर्ट ड्रेस कोड को अनिवार्य नहीं करता है, माने कहते हैं, लेकिन उन्हें यह पसंद है) और कंपनी के बारे में गीत लिखना, जैसे आईबीएम के रैली गीत "एवर ऑनवर्ड", जो समूह कार्यों में गाए गए थे। "वॉटसन आईबीएम संस्कृति के पूर्वज थे, " विलियम क्लेपर, जो कि काउंटी स्कूल स्कूल में प्रबंधन और कार्यकारी शिक्षा के निदेशक के प्रोफेसर हैं, बताते हैं। "लेकिन यह आईबीएम को इसे पूर्ण जीवन में लाने के लिए ले गया।"
कंपनी की संस्कृति की अवधारणा अपनी प्रारंभिक अवस्था में थी, और आईबीएम का THINK नारा और कंपनी की रैली का गीत आज के स्टार्ट-अप संस्कृति (अमेरिकन म्यूजियम के राष्ट्रीय संग्रहालय) की सुबह के समय रोमांचक और ताज़ा लग रहा था। 1924 में IBMers आधिकारिक तौर पर IBMers बन गए, जब वाटसन ने कंपनी का नाम बदलकर इंटरनेशनल बिजनेस मशीन कर दिया। इसके तुरंत बाद, उन्होंने बीमा, छुट्टी और एक कंपनी गोल्फ कोर्स सहित अपने कारखाने के कर्मचारियों को लाभ प्रदान करना शुरू किया, जिसने एक साथ आईबीएम की संस्कृति को चौड़ा किया और कर्मचारियों को खुश रखकर यूनियनों को दूर रखा। वे इसे बर्दाश्त कर सकते थे क्योंकि कंपनी वॉटसन के पंच कार्ड तकनीक को विकसित करने पर ध्यान देने के फैसले के कारण अच्छी तरह से काम कर रही थी, (जो कि इतने व्यापक रूप से इस्तेमाल किए गए कि पंच कार्ड को "आईबीएम कार्ड" कहा जाता था), इस वजह से भाग में बीसवीं अर्थव्यवस्था में तेजी आई। और आईबीएम की बढ़ती संस्कृति के कारण आंशिक रूप से, जो माने के अनुसार, "व्यापार के टुकड़ों को एक साथ मिटाते हैं और कर्मचारियों को उन तरीकों से आगे बढ़ाते हैं जो प्रतियोगियों को हरा नहीं सकते।"
उस समय, कंपनी संस्कृति की अवधारणा अपनी प्रारंभिक अवस्था में थी, और आईबीएम के THINK स्लोगन और कंपनी की रैली का गीत आज के स्टार्ट-अप संस्कृति के समय पिंग-पोंग तालिकाओं और हुडियों के रूप में रोमांचक और ताज़ा लग रहा था। "बिसवां दशा में, आईबीएम उबेर की तरह था, " माने कहते हैं। “यह हॉट टेक कंपनी थी, इस गतिशील नेता के साथ छोटी लेकिन तेजी से बढ़ती हुई। बाद में, वॉटसन के पास कॉर्पोरेट कड़े होने की यह छवि थी, लेकिन अपने शुरुआती वर्षों में वह वास्तविक जोखिम लेने वाला था। ”
इस तरह का एक जोखिम ग्रेट डिप्रेशन के दौरान किसी को भी बंद न करने का उसका निर्णय था। यह एक midsize कंपनी के लिए एक साहसिक कदम था - यहां तक कि औद्योगिक दिग्गज Ford Motor Company के पास छंटनी थी - लेकिन मध्य-तीस के दशक में इसका भुगतान बंद हो गया, जब IBM ने नवगठित सामाजिक सुरक्षा प्रशासन से लैस करने के लिए एक कमीशन जीता। आईबीएम के अभिलेखागार के अनुसार, "सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक तेज तर्रार निगम से वैश्विक नेता के लिए आईबीएम को पीछे छोड़ दिया"। राजस्व में 81 से अधिक वृद्धि हुई, और नौकरी की सुरक्षा आईबीएम संस्कृति के बुनियादी घटकों में से एक बन गई।
"आईबीएम ने इसे पूर्ण रोजगार नीति कहा, और यह केंद्रीय था, " क्विन मिल्स, हार्वर्ड में व्यवसाय प्रशासन के एक प्रोफेसर और ब्रोकन प्रॉमिस के सह-लेखक : आईबीएम में क्या गलत हुआ, इसका एक अपरंपरागत दृष्टिकोण । अपनी पुस्तक में, मिल्स का तर्क है कि अस्सी के दशक में टेक उद्योग के शीर्ष से आईबीएम के अंतिम पतन को अनधिकृत रूप से बदतर बना दिया गया था। "पूर्ण रोजगार संस्कृति की अभिव्यक्ति थी, " मिल्स कहते हैं, "और संस्कृति ने उन लोगों को आकर्षित किया जो स्थिरता चाहते थे। हारना एक विश्वासघात था। ”
संकेत- डेस्कटॉप, बिजनेस कार्ड और नोटपैड पर प्रिंट किया गया - वह बीज था जिससे आईबीएम की बाकी संस्कृति विकसित होगी। (अमेरिकी इतिहास का राष्ट्रीय संग्रहालय) ऐसा नहीं है कि संस्कृति कभी भी परिपूर्ण नहीं थी। मिल्स कहते हैं, "उन्होंने कभी भी बाहर से अधिकारियों को काम पर नहीं रखा।" जब यह नाटकीय रूप से बदल गया, तो उनमें से कोई भी इसे नहीं देख सकता था। "यह लगभग पहले हुआ था: प्रशिक्षण के माध्यम से, माने बताते हैं, " अविश्वासियों को बाहर निकाला गया था, "और किसी ने भी वाटसन के विश्वास को चुनौती नहीं दी कि पंच कार्ड उनका मुख्य व्यवसाय थे, यहां तक कि वे शुरू भी हुए। अप्रचलित हो जाना। 1956 में, वॉटसन का 82 वर्ष की आयु में निधन हो गया, फॉर्च्यून पत्रकार विलियम व्हाईट ने द ऑर्गनाइजेशन मैन को प्रकाशित किया, जो एक अत्यधिक प्रशंसित प्रबंधन पुस्तक है, जिसमें एक गुमनाम आईबीएम कार्यकारी से एक भावुक उद्धरण शामिल है: "प्रशिक्षण हमारे पुरुषों को विनिमेय बनाता है।"
आईबीएम के नए अध्यक्ष के रूप में, वाटसन के बेटे, थॉमस वाटसन, जूनियर, संस्कृति को खत्म कर सकते हैं और शुरू कर सकते हैं। लेकिन इसकी खामियों के बावजूद, कंपनी की संस्कृति अभी भी माने के शब्दों में "आईबीएम को चलाने" के लिए काफी मजबूत थी, इसलिए वाटसन, जूनियर ने इसके बजाय इसे उसी प्रतीक के साथ फिर से शुरू करने के लिए चुना, जिसका प्रतीक उनके पिता ने बनाया था। उन्होंने कहा, "मुझे लगता है कि इसके माध्यम से, " उन्होंने सलाह दी, "एक अनुस्मारक है कि रचनात्मक, व्यक्तिगत सोच एक अनिवार्य उपकरण है।" उन्होंने और अधिक "जंगली बतख" के लिए कहा, अपने कर्मचारियों से आग्रह करते हैं कि "किसी को भी आपको सुरक्षित कंपनी होने में बात न करने दें"। आदमी। ”1964 में, आईबीएम ने सिस्टम 360 का उत्पादन किया, एक क्रांतिकारी उत्पाद जिसे माने“ आईबीएम का आईफोन ”कहते हैं, जिसने कंपनी को कंप्यूटर उद्योग में सबसे आगे लॉन्च किया। 1983 तक, वे अभी भी इस हद तक उद्योग पर हावी थे कि एक युवा स्टीव जॉब्स ने "आईबीएम-वर्चस्व और नियंत्रित भविष्य" के खिलाफ युद्ध की घोषणा की।
जब आईबीएम '80 के दशक के मध्य में फिर से व्यापार की समस्या में भाग गया, तो परिणाम लगभग इतने सकारात्मक नहीं थे। मिल्स कहते हैं, "यह अमेरिकी इतिहास में सबसे बड़े व्यवसाय में से एक था।" लेकिन एक बार फिर, यह कंपनी की संस्कृति थी जिसने कंपनी को बचाए रखा। 1993 में, लू गेर्स्टनर वॉटसन के बाद से पहले सीईओ थे, सीनियर को कंपनी के बाहर से काम पर रखा गया था। "हम में से कई, जिनमें कोई तकनीकी ज्ञान नहीं है, के साथ इस बाहरी सीईओ के बारे में बहुत संदेह था, " ली नेकमैन, जिन्होंने 1982 से 2008 तक आईबीएम में शोधकर्ता के रूप में उत्पाद विकास के कार्यकारी के रूप में काम किया था। "हम इस बारे में गलत थे कि क्या महत्वपूर्ण था: उन्होंने ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए संस्कृति को बदल दिया और इसने कंपनी में बदलाव को सक्षम किया। संस्कृति ही सब कुछ थी। ”
2011 में, आईबीएम, जो दुनिया की सबसे पुरानी तकनीकी कंपनियों में से एक है, ने अपने शताब्दी वर्ष को THINK नाम की एक प्रदर्शनी और ऐप के साथ मनाया। इस बीच, स्मिथसोनियन में, क्यूरेटर कैथलीन फ्रांज ने संग्रह में नोटपैड पर पेश किया: "यह अमेरिकी व्यवसाय के बारे में इतनी अच्छी कहानी बताता है, " वह कहती हैं। "और यह आपके हाथ की हथेली में फिट बैठता है।"
वाशिंगटन, डीसी में स्मिथसोनियन नेशनल म्यूजियम ऑफ अमेरिकन हिस्ट्री में 1 जुलाई को नई स्थायी प्रदर्शनी "अमेरिकन एंटरप्राइज" खोली गई और एक छोटे से आश्रित कृषि राष्ट्र से दुनिया की सबसे बड़ी अर्थव्यवस्थाओं में से एक संयुक्त राज्य अमेरिका के विकास का पता लगाया।
