याद रखें जब डिजिटल दुनिया में सब कुछ "खोज" के आसपास घूमता था, जब एक उच्च Google रैंकिंग पवित्र कंघी बनानेवाले की रेती थी।
तब वह खिंचाव था जब हर कंपनी को लगता था कि उसका अपना मोबाइल ऐप होना चाहिए। यह स्मार्टफोन को बड़े पैमाने पर प्रवास के साथ बनाए रखने की कुंजी थी।
लेकिन यह समय चल रहा है, सिलिकन वैली के द्रष्टाओं को, एक नए चरण के लिए, एक ऐसा, जो यह मानता है या नहीं, बातचीत के आसपास बनाया गया है।
माइक्रोसॉफ्ट के सीईओ सत्या नडेला ने कुछ हफ्तों पहले बड़े डेवलपर्स के सम्मेलन में माइक्रोसॉफ्ट बिल्ड के रूप में जाना जाता है, जिसे अगले डिजिटल "प्लेटफॉर्म" के रूप में बातचीत का वर्णन किया। वह उस चैटबॉट्स-सॉफ्टवेयर का सुझाव देने के लिए इतनी दूर चले गए जिससे आप सीधे संवाद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, खरीदारी करते समय डिवाइसों पर उसी तरह का गहरा प्रभाव पड़ेगा जैसा कि उन ब्राउज़रों ने किया था जिन्होंने सबसे पहले हमें वेब और ऐप्पल के फोन पर टचस्क्रीन के उपयोग की खोज करने में सक्षम बनाया था।
हाल ही में, फेसबुक के संस्थापक मार्क जुकरबर्ग ने वेट किया, यह घोषणा करते हुए कि चैटबॉट्स फेसबुक मैसेंजर की एक प्रमुख विशेषता बन जाएगी। वे न केवल यह समझ पाएंगे कि कोई व्यक्ति क्या कह रहा है - या तो आवाज पहचानने के माध्यम से या टाइप किए गए वाक्य को समझने के लिए - बल्कि पिछली बातचीत से आपकी प्राथमिकताओं के बारे में पर्याप्त सीखेगा कि उनके पास अपने दम पर कार्रवाई करने की क्षमता होगी, जैसे फूल भेजने या रात के खाने के आदेश के रूप में।
सोच यह है कि जानकारी प्राप्त करने के लिए वेब पर खोज करने के बजाय, हम तेजी से हमारे लिए यह करने के लिए बॉट पर भरोसा करेंगे, चाहे वह एप्पल के सिरी या माइक्रोसॉफ्ट के कोरटाना जैसे संवादी डिजिटल सहायकों के माध्यम से हो, या अधिक विशिष्ट सॉफ़्टवेयर के माध्यम से, जैसे कि रेस्तरां बॉट। किसी व्यक्ति के स्वाद और आदतों को जानने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है ताकि यह किसी भी ज़रूरत को पूरा कर सके।
तुम्हें समझ रहा हूं
यह जल्द ही भविष्यवाणी करने के लिए है कि यह सब कैसे बाहर निकलेगा, लेकिन Microsoft के नडेला ने अपने डिजिटल सहायकों के साथ नियमित रूप से बातचीत करने वाले लोगों की एक दृष्टि साझा की, जो बदले में, उन्हें "कार्यकर्ता बॉट्स" के साथ जोड़ सकते हैं जो वास्तव में फ्लाइट बुकिंग या शेड्यूलिंग मीटिंग जैसे कार्यों को संभालते हैं। । और अमेज़ॅन के पास बस अनावरण किया गया सॉफ़्टवेयर है जो हमें थर्मोस्टैट्स, लाइट स्विच और अन्य उपकरणों के साथ अपने डिजिटल सहायक एलेक्सा के माध्यम से संवाद करने की अनुमति देगा।
यह हमारी मशीनों के साथ एक अलग तरह का संबंध बताता है, एक वह जो अधिक व्यक्तिगत और आकर्षक है। ऐसा नहीं है कि डिजिटल सहायक अनिवार्य रूप से हमारे वर्चुअल साइडकिक्स बन जाएंगे, लेकिन अगर हम उन्हें पसंद करने और उन पर विश्वास करने और उनकी गलतियों को माफ करने के लिए बढ़ते हैं - तो हम उन्हें अपने दैनिक जीवन का हिस्सा बनाने की अधिक संभावना रखते हैं।
इसलिए, उन्हें हमारी दुनिया का एक हिस्सा महसूस कराने में अधिक प्रयास हो रहा है, कि वे पॉप संस्कृति में भी शामिल हैं। "गेम ऑफ थ्रोन्स" के नए सीज़न की शुरुआत के साथ, सिरी को तड़क-भड़क के साथ प्रोग्राम किया गया, जिसने शो के बारे में जानकारी दी। और, सिरी के साथ बातचीत करने वाले कुकी मॉन्स्टर की एक वाणिज्यिक विशेषता के बाद, YouTube पर 10 मिलियन से अधिक बार देखा गया, Apple ने इस महीने की शुरुआत में एक मूर्खतापूर्ण पीछे के दृश्य संस्करण के साथ पीछा किया।
एक व्यक्तित्व को आकार देना
अपने हिस्से के लिए, माइक्रोसॉफ्ट के कोरटाना में एक अच्छी गायन आवाज है (मैंने सुना है "उसे" "डैनी बॉय" और "औल्ड लैंग सिने" के संक्षिप्त संस्करण हैं) जब उसे गाना गाने के लिए कहा जाता है) और व्यक्तिगत सवालों के जवाब देने के लिए (जब उससे पूछा गया) आयु, इसने उत्तर दिया, "आपके कैलेंडर के अनुसार, मैं अभी भी शैशवावस्था में हूँ। बॉट वर्षों में, मैं काफी परिपक्व हूँ।")।
जैसा कि यह पता चला है, वाशिंगटन पोस्ट में एलिजाबेथ डोसकिन की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, कोरटाना की एक छोटी टीम है - जिसमें एक कवि, एक उपन्यासकार और एक नाटककार हैं, जो अपने मुंह में शब्द डालते हैं । उनका काम केवल उसकी आवाज़ को और अधिक मानवीय बनाना नहीं है, बल्कि उसके व्यक्तित्व में परतों को जोड़ना भी है। जैसा कि लेखक उसे एक चरित्र के रूप में आकार देते हैं, वे इस बात के साथ कुश्ती करते हैं कि उसे विभिन्न प्रकार के सवालों का जवाब कैसे देना चाहिए। वह कितनी त्यागी होनी चाहिए? कैसे कोय? वर्तमान घटनाओं के बारे में उसे कितना ज्ञान होना चाहिए? उसे एक राय कब व्यक्त करनी चाहिए?
फिर एक और विचार है। जिस तरह कॉर्टाना ध्वनि बहुत अधिक रोबोट होती है, वह लोगों को उसके साथ जुड़ने से रोक सकती है, जिससे उसे लगता है कि मानव भी डरावना महसूस कर सकता है। सहानुभूति में एक व्यक्ति महसूस कर सकता है कि क्या कोई रोबोट बहुत वास्तविक लगता है जो रोबोटिक्स में "अनैनी घाटी" के रूप में जाना जाता है। यह सोचा जाता है कि एक डिजिटल सहायक में एक छोटी सी चतुराई, यहां तक कि एक दोष भी एक बुरी बात नहीं है। यह कम धमकी और अधिक धीरज प्रतीत कर सकता है।
लेकिन माइक्रोसॉफ्ट इंसानों को बॉट की सीखने की प्रक्रिया में आमंत्रित करने के जोखिमों को भी जानता है। पिछले महीने के अंत में, यह ट्विटर और कुछ अन्य चैट एप्स पर एक संवादी बॉट का नाम दिया गया था जिसका नाम था ताई। यह देखने के लिए एक प्रयोग था कि दर्शक इसे क्या सिखा सकते हैं। यह ठीक नहीं हुआ। कुछ ही घंटों में, ताई ने अपमानजनक रूप से अनुचित होना सीख लिया, नस्लवादी टिप्पणियों को उगल दिया और एक बिंदु पर सुझाव दिया कि प्रलय कभी नहीं हुई। माइक्रोसॉफ्ट ने एक त्वरित माफी जारी की और ताई चली गई।
जीवन मार्गदर्शक?
कुछ मायनों में, Google को बॉट बूम से खोने के लिए सबसे अधिक है। चूंकि बॉट के लिए जानकारी प्राप्त करना, प्रश्नों का उत्तर देना और कार्य करना आसान हो जाता है, तो हम Google खोज क्यों करेंगे? Google, निश्चित रूप से, यह जानता है, इसलिए यह अपने स्वयं के डिजिटल सहायक, Google नाओ पर बड़ा दांव लगा रहा है।
वर्षों से एकत्र किए गए उपयोगकर्ता डेटा की विशाल मात्रा के साथ ध्वनि खोज को जोड़कर, Google परम आभासी सेवक को विकसित करने की उम्मीद करता है, एक जो आपके बारे में इतना जानता है कि यह आपकी आवश्यकताओं को संबोधित करने में कई कदम आगे हो सकता है। खोज कंपनी का लक्ष्य Google नाओ के माध्यम से त्वरित जानकारी के पुर्वी से लेकर विश्वसनीय जीवन मार्गदर्शक तक छलांग लगाना है।
Google के बॉट आदर्श रूप से आपको वास्तविक समय के आंकड़ों के आधार पर, जब आपको काम के लिए छोड़ने की ज़रूरत होती है, या सप्ताहांत में आप अपने बच्चों के साथ कर सकते हैं, या छुट्टियों के विकल्पों का सुझाव दे सकते हैं, तो आपको यह बताने में सक्षम होंगे। अतीत में मजा आया। Google के खोज उत्पादों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष अमित सिंघल ने टाइम के साथ हाल ही में एक साक्षात्कार के दौरान कहा , “मैं चाहता हूं कि गूगल नाउ मेरी मदद करे न कि केवल अगले काम को करने में। मैं चाहता हूं कि हम इस खूबसूरत यात्रा में बेहतर अनुभव को सक्षम करें जिसे हम जीवन कहते हैं। ”
सिंघल ने यह भी बताया कि Google, कम से कम अभी के लिए, Google नाओ को एक विजेता व्यक्तित्व देने में बहुत अधिक ऊर्जा खर्च नहीं कर रहा है। वह कहते हैं कि चुटकुले सुनाने के लिए यह सिखाना यह सुझाव देगा कि ये बॉट्स इस बिंदु पर वास्तव में हैं की तुलना में अधिक परिष्कृत हैं। बेहतर, वह कहते हैं, Google नाउ को यह जानने के लिए कि मानव भाषण को समझने के लिए किस तरह के कनेक्शन का निर्माण करने की अनुमति देने के लिए बड़ी मात्रा में डेटा के अपने खनन को परिष्कृत करने पर ध्यान केंद्रित करें।
यह बॉट्स के लिए असली टिपिंग पॉइंट है। अधिकांश अनुमानों के अनुसार 90 प्रतिशत से अधिक की सटीकता दर के साथ, कुछ वर्षों पहले की तुलना में अब मानवीय शब्दों को पहचानने में सॉफ्टवेयर अधिक प्रभावी है। लेकिन वास्तव में यह समझना कि उन शब्दों का संदर्भ में क्या मतलब है, एक बाधा है।
साथ ही, हम अपनी उम्मीदों को बढ़ाते हैं। वास्तविक वार्तालाप एक प्रश्न को खोज बॉक्स में टाइप करने से परे बातचीत को अच्छी तरह से आगे बढ़ाता है। जब एक चैटबोट के साथ बात कर रहे हों, तो हमें यह महसूस होने की अधिक संभावना है कि हम किसी अन्य व्यक्ति से बात कर रहे हैं, अधिक खुले-समाप्त होने के लिए और कई अर्थों में बात करते हैं जो दोहरे अर्थ और बोलचाल के साथ हैं। जिनमें से सभी यह बनाता है कि बॉट्स के लिए यह पता लगाना बहुत कठिन है कि हम क्या चाहते हैं।
फिर भी, बॉट्स को तेजी से एक प्राकृतिक विस्तार के रूप में देखा जाता है कि हम पहले से ही अपने मोबाइल फोन का संचार और उपयोग कैसे करते हैं। और, उन्हें हमारी कारों, हमारे टीवी और हमारे सभी अन्य उपकरणों से बात करने के तरीके के रूप में देखा जा रहा है।
स्पष्ट रूप से, डिजिटल सहायकों और बॉट के पास अभी भी जाने का एक तरीका है इससे पहले कि वे हमारे द्वारा कहे गए हर चीज की व्याख्या कर सकें और खुद को भाषा में व्यक्त कर सकें जो स्वाभाविक लगता है। लेकिन यह केवल समय की बात है, इससे पहले कि वे कम नवीनता और अधिक साथी हैं।
कुछ बहुत बड़ी कंपनियां इस पर बैंकिंग कर रही हैं।
