एक पुतला जो ग्राहकों के बारे में खुफिया जानकारी इकट्ठा करता है। अल्माक्स के फोटो सौजन्य से।
ब्लैक थ्राइड खत्म हो गया है। तो लघु व्यवसाय शनिवार और साइबर सोमवार है। आज, यदि आप नहीं जानते हैं, तो या तो ग्रीन मंगलवार है या मंगलवार दे रहा है, इस पर निर्भर करता है कि आप ईको-शॉपिंग की तरह महसूस करते हैं या चैरिटी को दे रहे हैं।
यह निश्चित नहीं है कि कल क्या हो सकता है (कैसे अजीब सापेक्ष उपहार के बारे में बुधवार?), लेकिन मुझे लगता है कि खरीदारी कम अराजक लगती है अगर किसी ने इसे विषय के दिनों में व्यवस्थित किया है, हालांकि यह हमेशा संपर्क खेल में विकसित होने से नहीं रोकता है।
क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि अमेरिकी दुकानदार iButterfly, एशिया में लोकप्रिय एक मोबाइल ऐप, जहां ग्राहक अपने स्मार्टफ़ोन के साथ आभासी तितलियों को ट्रैक करके कूपन कमाते हैं, कुछ ग्रहण कर रहे हैं? न ही मैं।
अमेरिका में, यह पीछा करने के लिए काटने के बारे में है और यहाँ पीछा सबसे प्यारे सौदों के बाद होता है, शुद्ध और सरल, बगैर कीड़े के उड़ने के बाद चलने से परेशान होना। और खुदरा विक्रेताओं ने प्रतियोगिता की पुष्टि की है, नवीनतम ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग करके अपने प्रतिद्वंद्वियों के मूल्य निर्धारण निर्णयों की बारीकी से निगरानी करते हैं और उन्हें अपनी वेबसाइट पर वास्तविक समय के करीब अंडरकट करते हैं। जब सर्वश्रेष्ठ खरीदें, उदाहरण के लिए, प्रकाशित विज्ञापन यह कहते हुए कि यह $ 1, 000 के लिए $ 1, 500 Nikon कैमरा बेच रहा होगा, तो अमेज़ॅन ने थैंक्सगिविंग मॉर्निंग पर उसी कैमरा के लिए इसकी कीमत में कटौती करके $ 997 का जवाब दिया।
जानने के लिए आपको लुभाना है
कोई सवाल नहीं है कि बड़ा हुक बड़े सस्ते दामों पर रहता है। लेकिन निजीकरण की शक्ति में टैप करने के लिए खनन डेटा के बारे में बहुत सी कंपनियां बहुत अधिक आक्रामक हो रही हैं। जितना अधिक वे आपके और आपके स्वाद और आदतों के बारे में जानते हैं और आप फेसबुक पर क्या कहते हैं, उतना ही वे आपके खरीदे बटन को दबा सकते हैं - लेकिन एक तरह से ऐसा लगता है कि वे आपके लिए यह सब कर रहे हैं।
अब सेफवे और क्रोगर जैसे किराने की दुकानों ने भी वफादारी कार्डधारकों के लिए कीमतों को अनुकूलित करना शुरू कर दिया है। स्टेफ़नी क्लिफोर्ड ने न्यूयॉर्क टाइम्स में उल्लेख किया :
"रेजर-थिन प्रॉफिट मार्जिन में सुधार की उम्मीद करते हुए, वे शॉपर्स के व्यवहार के आधार पर विशिष्ट ऑफ़र और कीमतें बना रहे हैं, जो उन्हें और अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं: रिटेलर के डेटा का एक बड़ा परिवार होने पर टाइड और बोलोग्ना का एक बड़ा बॉक्स।, उदाहरण के लिए (और महंगा बोलोग्ना अगर डेटा इंगित करता है कि दुकानदार बहुत मूल्य-सचेत नहीं है)। ”
और अमेरिका में सबसे लोकप्रिय कूपन साइट RetailMeNot ने अभी एक ऐप लॉन्च किया है जो आपको ऐसे कूपन प्रदान करता है जिनके उपयोग से आप अपनी पसंद और अन्य व्यक्तिगत जानकारी फेसबुक के आधार पर उपयोग कर सकते हैं।
डेटा रेंगना
लेकिन घबराहट कब खौफनाक हो जाती है? क्या यह तब होता है जब आप अपने ईमेल में पिंटरेस्ट पर पिन किए गए आउटफिट के लिए पिच प्राप्त करते हैं? या जब आप दुकानों से बारगेन्स की पेशकश करना शुरू करते हैं, तो आप हर दिन काम करने के तरीके से गुजरते हैं?
यदि आप एक्सेंचर इंटरएक्टिव द्वारा हाल ही में किए गए सर्वेक्षण पर विश्वास करते हैं, तो अमेरिका और ब्रिटेन में ऑनलाइन शॉपर्स के स्पष्ट बहुमत-61 प्रतिशत - कुछ गोपनीयता को छोड़ने के लिए तैयार हैं यदि इसका मतलब है कि वे खुदरा विक्रेताओं से व्यक्तिगत प्रस्ताव प्राप्त कर सकते हैं।
और अमेरिका में सर्वेक्षण में शामिल लोगों के 50 प्रतिशत से अधिक ने कहा कि वे अपने पसंदीदा खुदरा विक्रेताओं के विचार के साथ सहज हैं ताकि भविष्य की खरीद के लिए धुन की सिफारिशों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा पर नज़र रखी जा सके।
लेकिन केवल इतना आरामदायक। लगभग 90 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि खुदरा विक्रेता उन्हें विकल्प देते हैं कि उनकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे किया जा सकता है।
कर्ट केंडल के रूप में, एक खुदरा सलाहकार, ने कॉक्स अखबारों के साथ हाल ही में एक साक्षात्कार में कहा: "लोग यह महसूस नहीं करना चाहते हैं कि वे डगमगा रहे हैं।"
मुझे तुम्हारी नकली आंख मिल गई है
कैसे देखा जा रहा है? ग्राहक व्यवहार के बारे में खुफिया जानकारी एकत्र करने का जुनून उस बिंदु तक पहुंच गया है जहां एक इतालवी कंपनी दुकानदारों को देखने के लिए कैमरों से सुसज्जित पुतलों को बेच रही है। EyeSee नामक इस मॉडल को मिलान स्थित अल्माक्स द्वारा $ 5, 000 से अधिक में बेचा जा रहा है।
एक दिखावा करने वाले के लिए यह बहुत पैसा है। लेकिन इसमें एक कैमरा एक आंख में लगाया गया है जो चेहरे की पहचान करने वाले सॉफ्टवेयर में डेटा फीड करता है, जो राहगीरों की उम्र, लिंग और दौड़ में शामिल होता है। यह डेटा एकत्र करने के बारे में है-कोई वीडियो वास्तव में संग्रहीत नहीं है।
अल्माक्स यह नहीं बताएगा कि उसके ग्राहकों में से किसने आईसेनी पुतलों को खरीदा है, लेकिन यह कहा है कि एक ने बच्चों के कपड़ों की एक पंक्ति को जोड़ा जब कैमरा ने देखा कि बच्चे आधे से अधिक मध्य-दोपहर के ट्रैफ़िक से बने हैं। एक अन्य, अल्माक्स के अनुसार, पता चला है कि इसके एक दरवाजे का उपयोग करने वाले अपने आगंतुकों में से एक शाम 4 बजे के बाद एशियाई थे, इसे उस प्रवेश द्वार द्वारा चीनी-बोलने वाले कर्मचारियों को जगह देने के लिए प्रेरित किया।
लेकिन रुकिए, और भी है। अल्माक्स एक ऐसा मॉडल विकसित कर रहा है जो शब्दों को अच्छी तरह से पहचान लेगा कि स्टोर यह पता लगाने में सक्षम होंगे कि ग्राहक पुतला के संगठन के बारे में क्या कह रहे हैं-फिर बिना किसी चीज़ को रिकॉर्ड किए।
शिपिंग समाचार
यहां इस बात के अधिक उदाहरण हैं कि कंपनियां ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे कर रही हैं।
- या बस "कपड़े जो मुझे मत देखो मोटा मत बनाओ": उन लोगों के लिए जो जानते हैं कि वे फैशन में क्या पसंद करते हैं, शॉप इट टू मी ने सिर्फ शॉप इट टू मी थ्रेड्स नामक एक साइट लॉन्च की है जो आपको एक अनुकूलित पृष्ठ बनाने की अनुमति देती है जिसे दैनिक रूप से अपडेट किया जाता है। नवीनतम समाचारों और अपने पसंदीदा फैशन रुझानों, डिजाइनरों, वस्तुओं के प्रकार, या तत्वों के संयोजन, जैसे "माइकल कोर्स बैग और जूते $ 250 ors या" पेंसिल स्कर्ट $ 100 के तहत। "
- पिकी पिकी: ई-कॉमर्स स्टार्ट-अप पिकी एक आईपैड ऐप के साथ सामने आया है जो आपके लिए एक व्यक्तिगत शॉपिंग कैटलॉग बनाता है, जो फेसबुक पर व्यक्त की गई आपकी वरीयताओं के साथ-साथ आपके दोस्तों के सुझावों के आधार पर बनता है। और आप सीधे अपने अनुकूलित पिकी साइट से आइटम ऑर्डर करने में सक्षम हैं।
- इसे बच्चों के लिए करें: "शोरूमिंग" नामक प्रवृत्ति का मुकाबला करने के लिए, जहां लोग किसी स्टोर में उत्पादों की जांच करते हैं और फिर घर जाते हैं और इसे किसी अन्य कंपनी से ऑनलाइन खरीदते हैं, लक्ष्य दुकानदारों को अपने स्टोर में रहने के दौरान ऑनलाइन जाने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। छुट्टियों के दौरान, रिटेलर क्यूआर कोड वाले संकेतों के बगल में अपने स्टोर के सामने 20 गर्म खिलौने पेश कर रहा है। स्मार्ट फोन वाले दुकानदार कोड स्कैन कर सकते हैं, एक खिलौना खरीद सकते हैं और इसे मुफ्त भेज सकते हैं।
- पॉप टार्ट्स और हेडफ़ोन के बारे में क्या ?: अमेज़ॅन, अपनी सहायक कंपनी क्विडसी के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी करने वाले माताओं पर अपने उद्देश्य को तेज कर रहा है। पिछले महीने इसने AfterSchool.com नामक एक और संकरी लक्षित साइट लॉन्च की। यह 70, 000 से अधिक प्रकार की चीजों को सूचीबद्ध करता है जो बच्चों को स्कूल के बाद, बैले जूते और पिंडली गार्ड से लेकर बास्केटबॉल और गहने किट तक की आवश्यकता होती है।
- और अगर आप वास्तव में वफादार हैं, तो एक अभिवादक आपकी कार को धोता है: इस महीने की शुरुआत में, वॉलमार्ट ने अपने सिलिकॉन वैली ऑपरेशन @almartLabs के माध्यम से, एक खाद्य सदस्यता सेवा गुडीज को रोलआउट किया। $ 7 एक महीने के लिए, साइन अप करने वाले लोगों को पेटू टोक्ड नारियल चिप्स और एक नुटेला और गो स्नैक पैक जैसे पेटू स्नैक्स का एक बॉक्स प्राप्त होगा। और यदि वे रेटिंग उत्पादों और समीक्षा लिखकर गुडीज़ साइट पर सक्रिय हैं, तो वे मुफ्त में अपने मासिक उपहार प्राप्त करना शुरू करने के लिए पर्याप्त वफादारी अंक अर्जित कर सकते हैं।
वीडियो बोनस: कॉमिकैट के इस वीडियो के आधार पर, टोक्यो में आयोजित विशाल कॉमिक बुक सम्मेलन, जापानी और अमेरिकियों की बहुत अलग शैली है जब यह बढ़ती भीड़ की बात आती है।
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