चार्ल्स मार्टिन अपनी छत से बर्फ साफ कर रहा था जब वह अपने ग्रामीण इंडियाना घर के बाहर एक सीढ़ी से गिर गया, अपनी फीमर और उसकी कलाई को चकनाचूर कर दिया। उसके पास उसका सेल फोन था, लेकिन क्योंकि सेवा धब्बेदार थी, जिससे वह 911 तक नहीं जा सका। वह दो घंटे तक फ्रीवे में और दर्द में, अपनी पत्नी, सुसान के घर आने से पहले, और अपने लैंडलाइन से 911 पर कॉल किया। ।
911 प्रणाली को देखने के बाद उनके परिवार, और उनके पिता को लगभग मौत के लिए फ्रीज कर दिया, माइकल मार्टिन ने पुरानी आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली को आधुनिक बनाने के लिए अपना लक्ष्य बनाया, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि 911 कॉल एक सेल फोन से पता लगाने योग्य थे और कभी भी विफल नहीं होंगे या हटाए नहीं जाएंगे, यहां तक कि कमजोर सेवा के साथ।
911 प्रणाली को 1960 के दशक के अंत में विकसित किया गया था, जब टेलीकॉम के माध्यम से निकटतम आपातकालीन प्रेषण केंद्र के लिए मार्ग के लिए संघीय संचार आयोग और एटी एंड टी ने संख्या निर्दिष्ट की थी। यह उस लैंडलाइन पर कॉल को बढ़ाता है जिससे यह प्रेषणकर्ता के पास एक संदर्भ बिंदु होगा। लेकिन यह अब एक समस्या बन गई है कि 911 कॉल में से 70 प्रतिशत सेल फोन से आती हैं; लगभग सभी कॉल में कोई स्थान डेटा नहीं होता है। "सिस्टम कभी भी मोबाइल कॉल के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था, जिसका अर्थ है कि लाखों कॉल हैं जिन्हें प्रबंधित नहीं किया जा सकता है, " मार्टिन कहते हैं। "जब आप अपने सेल फोन से कॉल करते हैं, तो 911 डिस्पैचर यह नहीं बता सकता कि आप कहां से कॉल कर रहे हैं।"
मार्टिन, जिनके पास स्टार्टअप्स में एक पृष्ठभूमि है और ब्रामर एनर्जी वेंचर्स जैसी जगहों पर वेंचर फंडिंग करते हैं, और हार्वर्ड में बिजनेस स्कूल खत्म कर रहे हैं, एक समाधान लेकर आए हैं। वह 21 वीं सदी में रैपिड्सओएस नामक एक ऐप के साथ 911 ला रहा है, जो इस गिरावट को शुरू करने के लिए व्यापक रूप से उपलब्ध होगा।
अपने पिता के पतन के बाद, मार्टिन ने निक हॉरेलिक, एक एमआईटी परमाणु इंजीनियर से मुलाकात की, जिन्होंने एक पार्टी में आत्मघाती रोकथाम हॉटलाइन पर काम किया था। हॉर्लिक ने समान देखा था, 911 प्रणाली में दिल की धड़कन विफल हो जाती है, इसलिए जब मार्टिन ने अपने विचार के बारे में बात करना शुरू किया तो वह बोर्ड पर कूद गया। "आखिरकार मुझे कोई मिल गया जो दृष्टि को वास्तविकता बना सकता है, " मार्टिन कहते हैं। "निक की विशेषता परमाणु रिएक्टरों को अनुकरण और चलाने के लिए कोड विकसित कर रही है, मूल रूप से कोड जो विफल नहीं हो सकते।"
रैपिड्सओएस इस गिरावट को शुरू करने के लिए व्यापक रूप से उपलब्ध होगा। उपयोगकर्ता ऐप के भीतर चार बटन में से एक को हिट करता है, जो ईएमएस को विशिष्ट प्रकार के आपातकाल के लिए अलर्ट करता है: चिकित्सा, पुलिस, आग या कार दुर्घटना। (RapidSOS) एक विफल-प्रूफ उत्पाद वास्तव में वही था जिसकी आवश्यकता थी। मार्टिन और होरेलिक ने दूरसंचार और आपातकालीन चिकित्सा दुनिया के लोगों को सिस्टम को फिर से रूट करने का एक तरीका निकाला। उन्होंने एक ऐप बनाया जो लैंडलाइन कॉल को बिल्कुल वैसा ही वर्चुअलाइज़ करता है, जहाँ आप खड़े हैं और फिर अगर आप चलते हैं तो अपना स्थान अपडेट करते हैं। आप ऐप में चार में से एक बटन दबाते हैं, जो आपके पास होने वाले विशेष प्रकार के आपातकाल के लिए ईएमएस को अलर्ट करता है: चिकित्सा, पुलिस, आग या कार दुर्घटना। आप इसे अपने परिवार या किसी प्रियजन से संपर्क करने के लिए भी सेट कर सकते हैं। यह 911 डिस्पैचर्स को जीपीएस और मेडिकल जानकारी भेजता है, इसलिए यदि आप बात नहीं कर सकते हैं, तो भी वे जानते हैं कि आप एक बार बटन दबाते हैं। यह देश में वर्तमान ईएमएस प्रणालियों की सीमा के भीतर काम करता है, जिसका अर्थ है कि प्रेषण पक्ष पर किसी को भी अपने कार्यक्रम को बाधित करने या अपने कर्मचारियों को वापस लेने की आवश्यकता नहीं है।
मार्टिन कहते हैं कि ईएमएस समुदाय उनकी टीम के साथ काम करने के लिए खुश था क्योंकि वे दूसरी तरफ से उसी निराशाजनक स्थितियों का सामना कर रहे थे। चिकित्सा पेशेवरों, क्रिस्टी विलियम्स सहित, उत्तर मध्य टेक्सास काउंसिल ऑफ गवर्नेंस के लिए मुख्य 911 कार्यक्रम अधिकारी, ऐप का समर्थन और परीक्षण करने के लिए बोर्ड पर आए। जब उन्होंने पुलिस और अग्निशमन विभाग, और 911 डिस्पैचर्स से बात करना शुरू किया, तो उन्होंने हाइकर्स की डरावनी कहानियों को टूटी टांगों के साथ अपने आप को गंदगी वाली सड़कों पर खींचते हुए सुना क्योंकि उन्हें नहीं पता था कि वे शहर से थे और डिस्पैचर एक महिला को फेंकने के बाद एक घंटे तक सुनते थे। सोफे के नीचे उसका फोन जबकि उसके पति ने उसे पीटा।
लेकिन उन मुद्दों को सुधारना उतना आसान नहीं था जितना कि जीपीएस निर्देशांक भेजना। क्योंकि वर्तमान 911 प्रणाली दिनांकित प्रौद्योगिकी में निहित है, इसलिए इसे हैक करने के माध्यम से यह कठिन था। "हमने सोचा कि यह एम्बुलेंस के लिए उबेर जैसा होगा, लेकिन यह इतना आसान नहीं है, " मार्टिन कहते हैं। उदाहरण के लिए, हर प्रेषण में इंटरनेट का उपयोग नहीं है, इसलिए सिस्टम वेब आधारित नहीं हो सकता है, और वे चाहते थे कि यह तब भी काम करे जब फोन की बैटरी कम हो।
पिछले पतन के बाद से, रैपिड्सओएस टीम ने 25 ईएमएस भागीदारों के साथ विभिन्न संस्करणों का परीक्षण किया है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि ऐप सुरंगों और पार्किंग गैरेज में काम करता है, या कहीं भी जीपीएस सिग्नल या वाई-फाई कमजोर हो सकता है। "यह एक ऐसा उत्पाद है जो मौलिक रूप से कभी भी विफल नहीं हो सकता है, इसलिए हम इसे हर जगह परीक्षण करना चाहते थे, " मार्टिन कहते हैं।
अप्रैल में, टीम ने उद्यमियों के लिए दो हार्वर्ड प्रतियोगिता से फंडिंग में $ 120, 000 जीते। उन्होंने बिजनेस स्कूल की नई उद्यम प्रतियोगिता जीती, और 24 घंटे बाद उन्होंने हार्वर्ड इनोवेशन लैब के राष्ट्रपति की चुनौती पर घर का पुरस्कार लिया। हार्वर्ड इनोवेशन लैब की डायरेक्टर जोड़ी गोल्डस्टीन ने एक ईमेल में लिखा है, "राष्ट्रपति की चुनौती ने हार्वर्ड के छात्रों को अपने ज्ञान को लागू करने और दुनिया की सबसे अधिक दबाव वाली समस्याओं के रचनात्मक समाधान के लिए प्रोत्साहित किया।" व्यावसायिक विचार जो एक स्पष्ट समस्या को हल करता है। यह बड़े पैमाने पर प्रभाव के साथ विघटनकारी है, जिसके परिणामस्वरूप उद्योगों और सीमाओं को पूरी तरह से नया सिस्टम मिला है। "
उस समर्थन, और एक सफल किकस्टार्टर अभियान के आधार पर, जो कि $ 60, 000 से अधिक की उठी, रैपिड्सओएस 1 जून से टेक्सास में 44 प्रेषण केंद्रों के साथ एक पायलट कार्यक्रम चला रहा है। फिर गर्मियों के अंत में उनका पूर्ण व्यावसायिक रोलआउट होगा। वर्तमान में आपको सिस्टम से कनेक्ट करने के लिए ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता है, लेकिन मार्टिन का कहना है कि अंततः वे इसे किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ देशी आना चाहेंगे।
"हम वास्तव में उत्पाद के काम में विश्वास करते हैं, अब हम उपयोगकर्ता अनुभव पर काम कर रहे हैं, " वे कहते हैं। "हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि घबराहट की स्थिति में ऐप खुद भी मुश्किल न हो।"
