मनोवैज्ञानिक परामर्श सामाजिक चिंता विकार के इलाज के लिए मुख्य दृष्टिकोणों में से एक है, दैनिक मानव अंतःक्रियाओं का एक दुर्बल डर। लेकिन, मानसिक बीमारी वाले लोग न केवल दोस्तों और परिवार के साथ बातचीत और काम पर प्रस्तुतियों से अपंग होते हैं, बल्कि इसके बारे में किसी विशेषज्ञ से बात करने के विचार से भी। दूसरों के साथ यह अवरोध अक्सर व्यक्तियों को एक चिकित्सक के साथ एक नियुक्ति करने से रोकता है। वास्तव में, लक्षणों से पीड़ित 36 प्रतिशत लोगों का कहना है कि उन्होंने ऐसा करने से पहले दस या अधिक वर्षों तक इंतजार किया है।
"लाखों लोग चाहते हैं, लेकिन संदेह, लागत, असुविधा और अन्य कारणों के कारण इसे ढूंढना नहीं चाहते हैं, " जॉयटेबल के कॉफाउंडर्स में से एक स्टीव मार्क्स कहते हैं, एक स्टार्टअप जिसने एक 12-सप्ताह के ऑनलाइन कार्यक्रम से निपटने में मदद करने के लिए बनाया है सामाजिक चिंता। "हम मानते हैं कि जिन लोगों को मदद नहीं मिल रही है, उनकी कुंजी उन तक पहुँचने के लिए है जहाँ वे हैं।" मार्क्स और उनके कोफ़ाउंडर पीट श्लेक का उद्देश्य उन कई व्यक्तियों को जोड़ना है जिन्होंने अपनी ज़रूरत के साधनों से इलाज नहीं पाया है।
मार्क्स और श्लेक स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में मिले, जबकि वे व्यवसाय प्रशासन में स्नातकोत्तर की डिग्री पूरी कर रहे थे। दोनों को हेल्थकेयर इंडस्ट्री में पिछला अनुभव था, आवासीय उपचार सुविधाओं में काम करने से लेकर हेल्थ टेक कंपनियों को सलाह देने तक। प्रथम दृष्टया हानिकारक प्रभाव के बारे में, जो सामाजिक चिंता करीबी दोस्तों और परिवार पर था, उन्होंने सुलभ उपचार विकल्पों पर शोध किया और अंततः एक साथ जॉयबल का निर्माण किया। मार्क्स स्मिथसोनियन डॉट कॉम के साथ अपनी कहानी साझा करते हैं।
संस्थापक पीट श्लेक और स्टीव मार्क्स दोनों ने स्वास्थ्य सेवा उद्योग के विभिन्न पहलुओं में काम किया था और स्टैनफोर्ड के ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस में मिले थे। (Joyable) चलो समस्या के साथ शुरू करते हैं। आप किस समस्या को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं?
विकसित दुनिया में विकलांगता और अवसाद विकलांगता का सबसे बड़ा कारण हैं। पांच में से एक अमेरिकी चिंता और अवसाद से ग्रस्त है, और 85 प्रतिशत है मदद नहीं मिलती। हमने इस फर्स्टहैंड को उन लोगों के साथ देखा है जिन्हें हम प्यार करते हैं और परवाह करते हैं, और हम एक अंतर बनाना चाहते थे। हम सामाजिक चिंता के साथ शुरू कर रहे हैं, जो हर साल 15 मिलियन अमेरिकियों को प्रभावित करता है, क्योंकि सामाजिक चिंता व्यक्ति में एक चिकित्सक को देखने के लिए एक बाधा है।
इस तथ्य के बावजूद कि सामाजिक चिंता वाले 85 प्रतिशत अमेरिकियों को मदद नहीं मिलती है, सामाजिक चिंता का इलाज करना एक समस्या है। संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी (सीबीटी) बेहद प्रभावी है। हमने सबको सीबीटी जैसी साक्ष्य आधारित मदद तक पहुंच प्रदान करने के लिए जॉयएबल की स्थापना की।
जॉयबल डैशबोर्ड यात्रा के लिए एक सिंहावलोकन और योजना प्रदान करता है। (Joyable) तो, वास्तव में क्या है? क्या आप मुझे अपनी लिफ्ट पिच दे सकते हैं?
सामाजिक चिंता के लिए जॉयबल सबसे प्रभावी और सस्ती ऑनलाइन समाधान है। कार्यक्रम संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी (सीबीटी) पर आधारित है, जो सामाजिक चिंता का प्रमुख उपचार है, जिसे राष्ट्रीय मानसिक स्वास्थ्य संस्थान जैसे अधिकारियों द्वारा अनुशंसित किया जाता है। सामाजिक चिंता पर काबू पाने में सबसे बड़ी चुनौतियां सीबीटी शुरू और पूरी कर रही हैं। जॉयबल की तकनीक से सीबीटी को शुरू करना आसान हो जाता है, और प्रत्येक जॉयलेबल क्लाइंट के पास एक व्यक्तिगत कोच होता है जो कार्यक्रम के साथ रहना सुनिश्चित करने में मदद करता है। हम एक सुविधाजनक और निजी तरीके से सामाजिक चिंता को दूर करने में लोगों की मदद कर रहे हैं।
जॉयबल सीबीटी कार्यक्रम के छह चरण हैं। सटीक गति जिस पर ग्राहक इन चरणों के माध्यम से आगे बढ़ता है, और बारीकियों को प्रत्येक ग्राहक के लक्ष्यों के अनुरूप बनाया जाता है। ग्राहक अपने कोच के साथ वैकल्पिक 30-मिनट के किक-ऑफ कॉल के साथ कार्यक्रम शुरू करते हैं, या वे केवल पाठ और ईमेल द्वारा अपने कोच के साथ बातचीत कर सकते हैं। वे अपने कोच से बात करते हैं कि सामाजिक चिंता उन्हें कैसे प्रभावित करती है और वे इस कार्यक्रम से बाहर निकलना चाहते हैं। ग्राहक विशिष्ट सामाजिक स्थितियों की पहचान करते हैं जो उन्हें चिंतित करती हैं और सीखती हैं कि सीबीटी उस चिंता को कम करने में कैसे मदद कर सकता है। वे समझते हैं कि उनकी चिंता क्या है और उन ट्रिगर को कैसे नियंत्रित किया जाए। ग्राहक उन विचारों को पहचानना और उन्हें चुनौती देना सीखते हैं जो उन्हें चिंतित करते हैं ताकि वे कम अभिभूत महसूस करें। वे किसी भी स्थिति में अपनी चिंता को कम करने के लिए तकनीक सीखते हैं ताकि वे अपने इच्छित जीवन का नेतृत्व कर सकें। प्रतिभागियों ने अपने द्वारा सीखे गए प्रमुख कौशल का अभ्यास किया है, जैसे कि सोच की त्रुटियों की पहचान करना और उत्सुक विचारों को चुनौती देना, और इन तकनीकों का उपयोग विभिन्न सामाजिक सेटिंग्स में करते हैं। वे अपने लक्ष्यों की ओर काम करते हैं, उन स्थितियों से शुरू करते हैं जो थोड़ा चिंतित होते हैं और अधिक कठिन परिस्थितियों में आगे बढ़ते हैं क्योंकि वे अधिक आरामदायक और आत्मविश्वास बन जाते हैं। ग्राहक सीखते हैं कि उन्हें हासिल किए गए लाभ को कैसे बनाए रखना है और सीबीटी को अपने दैनिक जीवन में कैसे शामिल करना है। वे लाभ में बंद हो जाते हैं, जो 10 वर्षों तक रह सकते हैं।
आप इस अवधारणा के साथ कैसे आए?
2013 में, पीट, स्टैनफोर्ड अस्पतालों में डॉक्टरों को छाया दे रहा था और चिंता के साथ लोगों की एक बड़ी संख्या को देखा जो राहत के लिए आपातकालीन कक्ष में आ रहे थे। उन्होंने सामाजिक चिंता के साथ 200 लोगों से बात की, जिन्होंने उन्हें बताया कि यह लकवाग्रस्त था और उन्होंने मदद पाने के लिए संघर्ष किया। उन्होंने उससे कहा कि वे नहीं जानते कि क्या काम किया है और उन्हें यकीन नहीं है कि वे मदद कर सकते हैं।
उसी समय, उन्होंने स्टैनफोर्ड में 50 मनोविज्ञान विशेषज्ञों से बात की, जिन्होंने उन्हें बताया कि चिंता को हल करना एक समस्या है: सीबीटी की प्रभावशीलता सैकड़ों अध्ययनों से साबित हुई है। सीबीटी उतना जटिल नहीं है। और यह इतना महंगा होना जरूरी नहीं है।
उसने सोचा: क्या होगा अगर आप उन लाखों लोगों के बीच की खाई पाट सकते हैं जो बिना मदद के सामाजिक चिंता से पीड़ित हैं और जिन चिकित्सकों को पता है कि वास्तव में क्या करना है? इसी तरह से जॉयबल के लिए विचार का जन्म हुआ।
क्या सबूत बताते हैं कि ऐप सामाजिक चिंता को प्रभावी ढंग से संबोधित कर सकता है?
सीबीटी सामाजिक चिंता का प्रमुख उपचार है, जिसे नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ मेंटल हेल्थ, चिंता और डिप्रेशन एसोसिएशन ऑफ अमेरिका और यूके में नेशनल हेल्थ सर्विस जैसे प्रमुख अधिकारियों द्वारा अनुशंसित किया गया है। यह दशकों से कई, कई सहकर्मी-समीक्षा किए गए नैदानिक अध्ययनों का विषय रहा है। (सितंबर 2014 में द लांसेट के इस मेटा-विश्लेषण ने 101 नैदानिक परीक्षणों की समीक्षा की और निष्कर्ष निकाला कि सीबीटी को "सामाजिक चिंता विकार के प्रारंभिक उपचार के लिए सबसे अच्छा हस्तक्षेप माना जाना चाहिए।") अध्ययनों से यह भी पता चला है कि ऑनलाइन सीबीटी केवल प्रभावी है। में व्यक्ति चिकित्सा।
हमारे अपने परिणाम अब उस संदेश को पुष्ट करते हैं। हर्षित हमारे ग्राहकों की सामाजिक चिंता को एक चिकित्सकीय रूप से मान्य पैमाने (सोशल फोबिया इन्वेंटरी, या एसपीआईएन) का उपयोग करके मापता है। जब हम कार्यक्रम शुरू करते हैं, तो हम क्लाइंट से एसपीआईएन पूरा करने के लिए कहते हैं और समय-समय पर कार्यक्रम शुरू करते हैं ताकि वे अपनी प्रगति को ट्रैक कर सकें। जॉयबल के नब्बे प्रतिशत ग्राहक उनकी चिंता में कमी देखते हैं। औसतन, जॉयबल ग्राहकों में उनकी चिंता में 30 प्रतिशत की गिरावट देखी गई। ग्राहक हमें बताते हैं कि 30 प्रतिशत की गिरावट जीवन-परिवर्तन है। यह उन्हें उन चीजों को करने का अधिकार देता है जिनकी वे सबसे ज्यादा देखभाल करते हैं - जोयबल से पहले उनके लिए कठिन थे, जैसे कि नौकरियों के लिए साक्षात्कार, तारीखों पर जाना, सामाजिक कार्यक्रमों में भाग लेना या अपने परिवारों के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करना।
क्या आपको लगता है कि सामाजिक चिंता को संबोधित करने की प्रक्रिया से मनुष्यों को बाहर निकालना विडंबना है?
यह तथ्य कि जॉयबल मुख्य रूप से पाठ, ईमेल और वैकल्पिक रूप से फोन के माध्यम से मानव संपर्क प्रदान करता है, हमारे ग्राहकों में से एक है। सामाजिक चिंता वाले लोग अक्सर हमें बताते हैं कि वे एक चिकित्सक के पास ठीक से नहीं जाते हैं क्योंकि उनकी सामाजिक चिंता उन्हें किसी व्यक्ति को देखने की इच्छा से रोकती है।
यह कहने के बाद कि, जॉयबल का एक मुख्य हिस्सा "एक्सपोज़र" नामक ऑफ़लाइन इन-पर्सन इंटरैक्शन के माध्यम से आता है, एक्सपोज़र मध्यम रूप से चिंताजनक स्थिति है जो क्लाइंट सावधानी से योजना बनाते हैं। उदाहरणों में एक दोस्त के साथ कॉफी प्राप्त करना, कक्षा में एक प्रश्न पूछना या एक बैठक के दौरान बोलना शामिल है। इन स्थितियों में खुद को रखकर, ग्राहक सीखते हैं कि वे जिन चीजों के बारे में चिंता करते हैं, उनकी अपेक्षा कम होने की संभावना है, और यदि वे चीजें होती हैं तो वे सामना कर सकते हैं। शोध से पता चलता है कि अच्छी तरह से नियोजित एक्सपोज़र करना सामाजिक चिंता को दूर करने का सबसे अच्छा तरीका है। जॉयबल आपको सिखाता है कि कैसे अच्छा प्रदर्शन करना है और आपको उन्हें योजना बनाने में मदद करना है, लेकिन यह इन-पर्सन गतिविधि करने की क्रिया है जो वास्तव में लाभ को बढ़ाती है।
ऐप किसी विशेषज्ञ की पारंपरिक भूमिका कैसे भरेगा?
हमने सामाजिक चिंता और सीबीटी में अग्रणी नैदानिक विशेषज्ञों की भर्ती की ताकि हमें जॉयबल का निर्माण करने में मदद मिल सके। उन्होंने जॉयबल को इस शोध के आधार पर डिज़ाइन किया कि ऑनलाइन सीबीटी व्यक्ति-इन सीबीटी के समान ही काम करता है, जब तक कि ग्राहक कार्यक्रम को पूरा नहीं करते हैं।
हमारे विशेषज्ञों में से एक, रिक हेइमबर्ग, सामाजिक चिंता के इलाज में दुनिया के नेताओं में से एक है। उन्होंने सचमुच इस पर किताब लिखी है। हीमबर्ग का समर्थन जॉयबल में विश्वास का एक अविश्वसनीय वोट है।
क्या आपको लगता है कि लोग ऐप से चिपके रहते हैं, अगर यह समर्पण आत्म-प्रेरणा पर निर्भर करता है?
हमने शानदार जुड़ाव देखा है, और हमारे कोच प्रमुख हैं। कोच हमारे ग्राहकों के लिए एक जवाबदेही भागीदार के रूप में कार्य करते हैं, ग्राहकों को कार्यक्रम के साथ रहने में मदद करते हैं और वे काम करते हैं जो उनकी सामाजिक चिंता को दूर करने में मदद करेंगे।
वेबसाइट विशिष्ट सामाजिक मुठभेड़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। (Joyable) आप अपनी सफलता का आज तक कैसे वर्णन करेंगे?
हम लोगों को सामाजिक चिंता को दूर करने में मदद कर रहे हैं - उन्हें उन चीजों को करने की अनुमति दे रहे हैं जो उनके जीवन में महत्वपूर्ण हैं जो वे पहले नहीं कर सकते थे, जैसे कि नौकरी के लिए साक्षात्कार करना, तारीखों पर जाना, सामाजिक घटनाओं में भाग लेना या अपने परिवारों के साथ सफलतापूर्वक बातचीत करना। हमारे ग्राहक हमें बताते हैं कि जॉयेबल ने अपने जीवन को बदल दिया है, और हमारा डेटा इसका समर्थन करता है। यह सबसे महत्वपूर्ण तरीका है जिससे हम सफलता को मापते हैं। अधिक से अधिक ग्राहक जॉयएबल से स्नातक होते हैं, हम सामाजिक चिंता के बारे में जागरूकता बढ़ाने और इसके साथ जुड़े कलंक को कम करने की उम्मीद करते हैं।
हम भी पागलों की तरह बढ़ रहे हैं, हमें कई और लोगों तक पहुंचने और मदद करने की अनुमति दे रहे हैं। हमने मार्च 2015 में उपयोगकर्ताओं को लॉन्च करने के बाद से हर महीने हमारे उपयोगकर्ताओं की संख्या दोगुनी कर दी है। पंद्रह मिलियन अमेरिकियों में सामाजिक चिंता है, और कई लाख अधिक विश्व स्तर पर इससे पीड़ित हैं।
क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति का उदाहरण प्रदान कर सकते हैं जिसने सामाजिक चिंता को दूर करने में मदद के लिए ऐप का उपयोग किया है?
जॉयबल के ग्राहकों में से एक एम्मा नामक एक लेखन ट्यूटर है। वह 29 साल की है। एम्मा ने जॉयेबल का उपयोग करना शुरू कर दिया क्योंकि वह अलग-थलग और उदास महसूस करती थी, और उसके शब्दों में "मेरी सबसे अच्छी जिंदगी नहीं जी रही थी।" उसने एक चिकित्सक से मिलने की कोशिश की थी, लेकिन उसे अपने कार्यक्रम में फिट करने और इसके लिए भुगतान करने के लिए अपना बीमा प्राप्त करने के लिए संघर्ष किया। एम्मा को यह भी चिंता थी कि उसके पास एक चिकित्सक के साथ एक ग्राहक / रोगी संबंध बनाने की भावनात्मक ऊर्जा नहीं थी। जॉयबल के साथ, वह अपने जीवन में बदलाव करने में सक्षम थी - फोन कॉल का जवाब देने से लेकर सामाजिक स्थितियों में उसकी जरूरतों के लिए खड़े होने तक - जिसने उसके आत्मविश्वास को बढ़ाया है। उसने करियर बदल दिया, अपने कार्यस्थल में खुद के लिए खड़ी हुई और देश भर में चली गई।
आप अपनी कंपनी को कैसे स्केल करते हैं? आगे क्या होगा?
हमारे ग्राहक हमसे लगातार अतिरिक्त जॉयबल उत्पादों के बारे में पूछ रहे हैं। वे अपने नए चिंता-प्रबंधन कौशल को बनाए रखने के लिए उत्पादों में विशेष रूप से रुचि रखते हैं - यह एक चिकित्सक के साथ "बूस्टर" सत्रों के अनुरूप है - और उत्पादों को अपने सामाजिक कौशल में सुधार करने के लिए। वे हमारे उत्पाद रोडमैप पर प्राथमिकताएं हैं।
हम दुनिया की चिंता और अवसाद का इलाज करने की इच्छा रखते हैं। इसका मतलब है कि हम अंततः अवसाद और सामान्यीकृत चिंता का विस्तार करेंगे, और हम वैश्विक रूप से भी आगे बढ़ेंगे। आज, हम घरेलू स्तर पर केंद्रित हैं।
